Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Bardowick

Christian auf

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Habe meinen ersten Mercedes Sprinter (Hymer Grand Canyon S) gekauft und bin dort vor einigen Tagen das erste Mal mit ein paar Anfänger – Fragen und Problemen zu Stern Partner Bardowick gefahren. Der After Sales Leiter dort, Herr Schäfer, stand gerade im Gespräch mit seinen Mitarbeitern und hat mir sofort seine Hilfe angeboten. Er ist mit mir in sein Büro gegangen und hat erst einmal meine Mercedes – App konfiguriert, damit ich alle Remote Funktionen nutzen kann. Darüber habe ich mich riesig gefreut, weil sich heutzutage selten jemand Zeit nimmt und einem einfach mal einen Gefallen tut. Der Normalfall ist ja mittlerweile, dass sich jeder unsichtbar macht, wenn ein Kunde reinkommt und Arbeit „droht“. Bei SternPartner in Bardowick sind alle, denen ich bisher begegnet bin, sehr freundlich und hilfsbereit. Ich fühle mich dort sehr willkommen. Sogar ein kleines Weihnachtspräsent hat mir ein Mitarbeiter, den ich noch gar nicht kannte, heute so im Vorbeigehen in die Hand gedrückt. Das tut einfach mal gut - obwohl ich dort im Hause sicher nur ein ganz kleiner und bislang noch unbedeutender Kunde bin. Heute war ich das zweite Mal vor Ort, weil in einem Termin ein Knacken der Schiebetür behoben werden sollte. Der Leihwagen stand schon parat, und weil mein Serviceberater erkrankt war, nahm sich Herr Schäfer wieder persönlich der Sache an und konnte das Problem vor Ort mit mir lösen. Er hat dann mit mir noch eine ausgiebige Probefahrt gemacht, weil ich noch einige Fragen zum Tempomat, etc. hatte. Das war für mich echte Qualitäts-Zeit und ich habe noch ein paar total hilfreiche Mercedes – Geheimtipps von Herrn Schäfer bekommen. Einen so persönlichen Service erlebe ich heutzutage fast gar nicht mehr und und es ist sehr schön und beruhigend, von Menschen betreut zu werden, die sich wirklich mit der Materie auskennen. Auch das ist mittlerweile selten. Neben Herrn Schäfer hat aber auch der Serviceberater Herr Gäbel letztens mein Fahrzeug einfach so zwischendurch und ohne Termin in die Werkstatt genommen, weil Ich nachts aufgrund der zu tief eingestellten Scheinwerfer nicht gut sehen konnte und eine längere Auslandsreise vor mir hatte. Jetzt kann ich bei Dunkelheit wieder fantastisch sehen und das ganze Potenzial der guten Scheinwerfer nutzen. Ganz nebenbei hat Herr Gäbel mir das ganze Mercedes – Fernwartungssystem erklärt und mir angeboten, mir, wenn ich im Urlaub einmal ein Problem mit dem Fahrzeug habe, per Remote – Anbindung den Fehlerspeicher auszulesen und mir eine Empfehlung geben zu können, was ich tun kann und ob ich wegen des Problems in die Werkstatt muss. Ich fühle mich bei SternPartner in Bardowick super aufgehoben, und der ganze Support hinterlässt für mich einen ausgezeichneten Eindruck der Marke Mercedes-Benz. Wie schön, dass ich mit knapp 50 nochmal einen Mercedes angeschafft habe und diese positive erste Erfahrung machen konnte. Vielen Dank an das Team von SternPartner Bardowick und bleibt, wie ihr seid und lasst euch von den schwierigen Rahmenbedingungen In Deutschland nicht eure Kundenorientierung nehmen!

Hansi auf

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Normalerweise dürfte ihr Betrieb keine Kunden mehr haben. Nach 6 Wochen immernoch keine Reperaturbereitschaft, da keine Teile Dritter verbaut werden, aber selber auch keine Teile besorgen und das ganze dem Kunden in Rechnung stellen. Ihr seid nicht ganz sauber.