Medical Spa Bewertungen & Top Anbieter in Braunschweig

Eva N auf

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Sehr freundliche und angenehme Atmosphäre und Mitarbeiter*innen.

Anika M auf

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Ich war über vier Jahre lang Kundin in diesem Studio – anfangs mit großer Zufriedenheit. Die Behandlungen waren professionell, die Produkte hochwertig, und ich habe mich dort gut aufgehoben gefühlt. Selbst nach meinem Umzug, 20 Kilometer entfernt, bin ich dem Studio treu geblieben und habe weiterhin alle sechs bis zehn Wochen einen Termin wahrgenommen – weil ich mich auf Qualität und Verlässlichkeit verlassen wollte. Rückblickend gab es drei konkrete Vorfälle, die mein Vertrauen nach und nach erschüttert haben: Der erste liegt schon etwas zurück, als ich noch in der Nähe wohnte: Ich hatte ein Produkt gekauft, dessen Inhalt nicht dem entsprach, was auf der Verpackung stand. Ich musste noch einmal extra ins Studio fahren, um es umzutauschen. Zwar wurde sich entschuldigt – aber es war trotzdem ärgerlich. Der zweite Vorfall war im letzten Jahr: Da mein Handy mit meinem Kalender kaputt gegangen war, rief ich im Studio an, um meinen bereits vereinbarten Termin zu bestätigen. Am Telefon wurde mir freundlich die Uhrzeit genannt – doch als ich pünktlich erschien, war niemand für mich eingeplant. Angeblich sei der Termin abgesagt worden – von wem, weiß ich bis heute nicht. Ich hatte nichts abgesagt, und eine Information darüber habe ich auch nicht erhalten. Für mich hieß es in dem Moment, dass ich 20km je Strecke umsonst gefahren bin und somit Lebenszeit für nichts verschwendet habe. Auch hier: nur eine knappe Entschuldigung, aber keine ernsthafte Klärung oder Entschädigung. Letzte Woche kam es dann zum dritten und letzten Auslöser: Aufgrund eines Krankenhausaufenthalts musste ich kurzfristig meinen Termin absagen. Die Reaktion des Juniorchefs: Man werde mir 50 % der Behandlungskosten berechnen – so stehe es in den Stornobedingungen. Kein Verständnis, keine Kulanz – trotz meiner jahrelangen Treue, meiner Pünktlichkeit und meiner Geduld bei Fehlern des Studios. Für mich war das der Punkt, an dem ich entschieden habe, keine weiteren Termine mehr zu buchen. Ich hätte mir mehr Wertschätzung und Verständnis für eine langjährige Kundenbeziehung gewünscht.