Mechaniker Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

Kon auf

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Die Steuekette bei unseren A6 musste erneuert werden - und das 2 Wochen vor unserem Urlaub, wofür wir den Wagen benötigten. Herr Berlin hat uns kurzerhand reingeschoben und eine wirklich hervorragende Arbeit geleistet! Der komplette Motor musste ausgebaut werden inkl. Achse und Getriebe. Eine wahnsinnige Arbeit. Direkt danach ging es nach Spanien: 4.700 km hin und zurück. Was soll ich sagen: der Motor hat geschnurrt wie eine Katze. Sensationelle Arbeit! Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Was dieses Team abgeliefert hat wünscht man sich häufiger! Wir werden zukünftig alles dort machen lassen. Diese „Jungs“ wissen was sie tun! VIELEN DANK EUCH!

Wolfgang U auf

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Bin sehr zufrieden. Das Rücklicht für unseren Omnibus ist sehr gut und der Preis äußerst günstig.

Armin P auf

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Habe hier eine Nachrüstklimaanlage für einen VW T4 bestellt, was ich niemandem empfehlen würde. Der Großteil der Kritik geht wohl eher in Richtung des Herstellers "Alex Original". Die Anlage ist eine komplette Bastellösung, die in keiner Weise einfach nach Anleitung eingebaut werden kann. Lüfterkasten musste angepasst werden, Halter für den Kondensator passten nicht annähernd und mussten selbst gebaut werden, Kabel waren stellenweise zu kurz, Stecker und Relais im Motorraum nicht gegen Feuchtigkeit geschützt und an zwei Stellen waren Stecker sogar verpint. Insgesamt musste ich 5 Monate darauf warten, bis mir überhaupt endlich eine vollständige Anlage geschickt wurde. Es fehlten bei 2 Anlagen jeweils mehrere unterschiedliche und auch wichtige Teile (Klimaleitungen, Metallhalter, kompletter Kabelbaum, Relais uvm.). Für die bisherigen Aufführungen kann die Firma Koberger zwar wenig, aber bei der Kommunikation bezüglich der fehlenden Teile haperte es auch sehr stark. Eine Antwort bekam ich immer erst nach mehrmaligem nachhaken. Bei der Anforderung von den fehlenden Teilen habe ich auch 2 Mal immer nur ein unvollständigen Teil davon bekommen, obwohl ich eine bebilderte Liste mitgeschickt habe. Hier erwarte ich etwas mehr Einsatz bei einer bereits vorhandenen Wartezeit von 4 Monaten und mehr. Produkte von "Alex Original" sollte die Firma Koberger definitiv aus dem Programm nehmen. Wenn ich die Lieferzeit und Qualität der Anlage vorher gekannt hätte, hätte ich eine gebrauchte Nachrüstlösung vorgezogen.

Maik auf

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Ich habe mich im Nord-Ostsee Automobile Center Hamburg am Rothenbaum rundum gut aufgehoben gefühlt. Der Service war professionell, freundlich und transparent. Besonders die kompetente Beratung und die schnelle Abwicklung haben mich überzeugt. Klare Weiterempfehlung – hier stimmt einfach alles!

V. O auf

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Rezension für Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG, Rothenbaumchaussee 144, 20149 Hamburg Ende Januar wurde ein Werkstatttermin für den 1. April vereinbart – es handelte sich um eine Rückruf-Reparatur (Sicherheitsgurt hinten /Smart #1). Der Termin wurde telefonisch mit Herrn Hansen abgestimmt, die notwendigen Unterlagen wurden im Vorfeld per E-Mail übermittelt. Am Tag des Termins erschien ich pünktlich – doch statt eines professionellen Empfangs wurde ich mit den Worten einer Mitarbeiterin begrüßt: „Ich weiß nicht, wie ich das Fahrzeug anlegen soll.“ Weder ein Sitzplatz noch ein Glas Wasser wurden angeboten. Herr Hansen war an diesem Tag krank, und die Vertretung wusste von nichts. Nach rund 15 Minuten Wartezeit stellte sich heraus, dass das benötigte Ersatzteil nicht vorhanden war. Ich wurde gebeten, ohne Reparatur wieder nach Hause zu fahren – mit dem Versprechen, man werde sich zeitnah melden. Bis heute – über einen Monat später – hat sich niemand bei mir gemeldet. Erst auf eigene Initiative über den Smart-Kundendienst meldete sich die Mercedes-Zentrale aus Süddeutschland telefonisch, entschuldigte sich und kündigte an, dass sich die Niederlassung an der Rothenbaumchaussee kurzfristig bei mir melden würde. Auch das ist nie geschehen. Dieses Verhalten wirkt auf mich wie gezieltes Ignorieren („Ghosting“) und ist für eine Marke wie Mercedes-Benz völlig inakzeptabel. Als Smart-Kunde hat man offensichtlich einen geringeren Stellenwert – das zeigen nicht nur die fehlende Kommunikation, sondern auch die mangelhafte Kundenbetreuung vor Ort. Smart-Kunden sind in Hamburg auf genau zwei Werkstätten angewiesen – die Niederlassungen an der Rothenbaumchaussee und der Kollaustraße. Wenn eine dieser beiden so unzuverlässig arbeitet, bleibt kaum eine echte Wahl. Fazit: - Keine transparente Kommunikation - Schlechter Service vor Ort - Keine Rückmeldung trotz mehrmaliger Zusage - Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden Sehr enttäuschend – gerade bei einer Rückrufmaßnahme, die die Sicherheit betrifft. Ich hoffe, diese Bewertung hilft anderen bei der Wahl einer verlässlicheren Werkstatt.