Matratzengeschäft Bewertungen & Top Anbieter

Nina F auf

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Nach ausführlicher und sehr kompetenter und geduldiger Beratung bei Herrn Selle, haben wir uns für neue Matratzen und Lattenroste entschieden. Wir konnten ganz in Ruhe probeliegen und vergleichen. Die Lieferung und der Aufbau klappten reibungslos. Wir sind rundum zufrieden und haben lange nicht mehr so gut geschlafen. Sehr zu empfehlen.

Jens H auf

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Ich hatte noch nie ein Boxspringbett und auch keine Ahnung davon, was es für Besonderheiten gibt und worauf man achten sollte. Im Internet findet man sehr viele Angebote im Umkreis von Wuppertal, unter anderem auch Betten Deluxe in Düsseldorf. Nach mehreren Telefongesprächen mit anderen Anbietern, fühlte ich mich bereits telefonisch bei Betten Deluxe sehr gut aufgehoben. Nach dem Gespräch habe ich einen Termin am Folgetag erhalten. Bei Betten Deluxe in Düsseldorf bin ich freundlich empfangen worden. Es wurden Kaffee und Snacks angeboten. Die Kaufberatung begann mit dem schematischen Aufbau eines Boxspringbetts und Erklärungen zu den verschiedenen Ausführungen, deren Vor- und Nachteile. Danach wurde kurz angefragt, was ich mir preislich vorstelle, um optimal beraten zu können. Nach der Einführung ging es zum Probeliegen auf unterschiedlichen Matratzen und Toppern. Der Mitarbeiter hat dabei die Stützung der Wirbelsäule auf unterschiedlichen Kombinationen aus Matratzen und Toppern geprüft, bis der passende Härtegrad gefunden wurde. Anschließend ging es um die Personalisierung. Der Ausstellungsraum von Betten Deluxe hatte sehr viele unterschiedliche Modelle in unterschiedlichen Preisklassen, welche sich unterschiedlich mit Materialien, sowie Kopf- und Fußenden, kombinieren lassen. Hilfreich waren auch die Stoffmuster, um die Optik und Haptik, der nicht ausgestellten Stoffe, zu prüfen. Der Mitarbeiter hat mich bei der Wahl großartig unterstützt und sich sehr viel Zeit genommen. Nach der Auswahl ging es dann um den Preis der Zusammenstellung. Nach einer kurzen Kalkulation der individuellen Zusammenstellung wurde der Preis mitgeteilt. Insgesamt war ich mit dem Preis sehr zufrieden, da er innerhalb meiner Toleranz lag. Ebenfalls bekam ich noch zwei Spannbettlaken obendrauf. Sehr positiv an der ganzen Erfahrung war, dass der Verkäufer das Produkt mit Leidenschaft verkauft hat. Das ist in der heutigen Zeit leider sehr selten geworden, auch bei wesentlich teureren Produkten, wie Autos beispielsweise. Das geplante Zeitfenster zur Lieferung wurde gut kalkuliert und exakt eingehalten, was aufgrund der aktuellen Lage am Rohstoffmarkt sehr positiv ist. Die Endlieferung wurde kurz vorher telefonisch abgesprochen und erfolgte pünktlich. Der Aufbau des Bettes lief sehr schnell und reibungslos. Alle Packmaterialien wurden wieder mitgenommen. Das Bett, nach meiner individuellen Konfiguration, gefällt mir optisch sehr gut. Die Haptik der Materialen ist ausgezeichnet. Die Materialien wirken hochwertig und das Bett, als Highlight des Schlafzimmers, kann sich sehr gut sehen lassen. Der Schlafkomfort in der ersten Nacht war überraschend gut, da ich eigentlich erwartet habe, dass ich mich länger umstellen müsste, um gut zu schlafen. Insgesamt bin ich mit dem Kauf äußerst zufrieden und werde Betten Deluxe definitiv weiterempfehlen. Fazit: Die Beratung war ausgezeichnet. Die Auswahl und die Variationsmöglichkeiten sind riesig. Telefonische Rückfragen, während der Wartezeit, wurden freundlich und kompetent beantwortet. Die Lieferzeit war, unter Berücksichtigung der aktuellen Lage, sehr schnell. Der finale Aufbau wurde zügig und sauber erledigt und das Verpackungsmaterial wurde wieder mitgenommen. Das Bett ist hinsichtlich der Optik und der Haptik wirklich großartig. Der Schlafkomfort ist sehr gut.

Meike auf

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Waren am 03.01.17 um 12:20 hier. Leider geschlossen, trotz Öffnungszeiten ab 10 Uhr... Schade!

U S auf

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Top Beratung. Super Qualität. Wie viele andere hatte ich eine jahrelange Odyssee mit diversen Matratzen hinter mir. Mittlerweile habe ich schon meine zweite Matratze für unsere Ferienwohnung gekauft, beide inklusive Kopfkissen. 👍

K. H auf

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ich schließe mich allen positiven Bewertungen an. Toll, dass es so etwas noch gibt!!! Freue mich jeden Tag aufs Neue über mein nach individuellen Wünschen gefertigtes Bett zu einem wirklich fairen Preis.

Peter S auf

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Eines der schönsten Möbelhäuser überhaupt.Eine fachliche kompetente Beratung in allen Bereichen.Wer was außergewöhnliches sucht ist hier goldrichtig.Kann es nur weiter empfehlen.

Christian F auf

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Enttäuschende Erfahrung mit dem Möbelhaus Bussdieker in Melle Ich möchte meine äußerst unbefriedigenden Erfahrungen mit dem Möbelhaus Bussdieker in Melle teilen. Vor Kurzem habe ich dort hochwertige Möbel im Gesamtwert von etwa 10.000 EUR erworben, darunter einen Kleiderschrank, ein Sofa, ein Bett und weitere Artikel. Leider musste ich bei sämtlichen Artikeln erhebliche Reklamationen feststellen. Die Reklamationsbearbeitung und die Einwandbehandlung erwiesen sich als äußerst mangelhaft. Besonders enttäuschend war die Reklamationsbehebung in Bezug auf das Sofa, die an einen Drittdienstleister ausgelagert wurde, ohne dass dieser den Prozess zufriedenstellend abwickelte. Kaum Deutschkenntnisse im Support, mehrfach Termine zur Behebung verschoben, keine kundennahe Lösung, keine fixen Montagezeiten vor Ort nennen können usw. - Die Reklamation wird voll auf den Schultern der Kunden in solchen Fällen gelagert, günstig für das Möbelhaus, aber leider vom Service doch wohl sehr schwach. Das kann wohl kaum der ernsthafte Anspruch für ein hochwertiges Möbelhaus sein. Ich hatte den Eindruck, dass das Interesse Ihres Unternehmens vor allem dem Verkauf hochpreisiger Möbel gilt, während der Kundensupport und die Reklamationsbearbeitung vernachlässigt werden. Eine solche Vorgehensweise schafft keine langfristigen Stammkunden, sondern verärgert Kunden wie mich nachhaltig. Leider erhielt ich von der Geschäftsführung keine Antwort auf meine sachliche Bitte bezüglich der Schadensregulierung. Ein Sachbearbeiter teilte mir telefonisch mit, dass die Schadensregulierung nur über den Drittdienstleister aufgrund von Gewährleistungen am Möbelstück möglich sei. Dies steht im Widerspruch dazu, dass der Erstaufbau der Möbel durch Bussdieker als Händler erfolgte. Eine sehr offensichtliche Ausrede, solche Lügen beschädigen das Vertrauen von Kunden nachhaltig. Es enttäuscht mich zutiefst, dass bei Reklamationen keine kompetente und verbindliche Begleitung erfolgt. Fehler können passieren, jedoch sollte dies nicht bei allen bestellten Produkten der Fall sein. Der Kunde sollte bis zum Schluss im Service verbindlich begleitet werden, um ein zufriedenstellendes Endergebnis zu gewährleisten. Der tel. Kompensationsvorschlag des Sachbearbeiters „Komm doch mal auf einen Gratis- Kaffee vorbei, dann ist das ausgeglichen“ - Nein, Danke. Als Verfechter des lokalen Einkaufs bin ich bereit, etwas mehr zu zahlen, doch erwarte ich im Gegenzug ein stimmiges Endergebnis. Leider war dies in meinem Fall nicht gegeben. Ich hoffe, dass andere Kunden von meinen Erfahrungen Kenntnis erlangen und dies bei ihren Entscheidungen berücksichtigen können. Das Möbelhausangebot am freien Markt ist groß, somit sollte dieser Erfahrungsbericht für eine Transparenz aus meiner Erfahrung heraus sorgen, was meine Meinung und die leider auch erlebten Eindrücke schildert.