Küchenumbauunternehmen Bewertungen & Top Anbieter in Lübeck

Jens-Peter R auf

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Im Juni 2025 wurde unsere neue Küche eingebaut. Schon die Planung mit Herrn Pawlowski war ein Highlight. Er hat unsere Wünsche sehr gut umgesetzt. Die Montage wurde einwandfrei durchgeführt, und wir danken dem Team von Küchen Ambiente. Sehr empfehlenswert!

Ste M auf

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Wir haben uns im Juni eine Küche von Küchen Aktuell Lübeck einbauen lassen. Mit den Küchenmöbeln sind wir sehr zufrieden. Doch leider gab/gibt es einige Probleme mit den technischen Geräten z.Bsp. dem Kühlschrank, dieser brummt sehr laut und macht teils eigenartige Geräusche, sodass wir diese auch in unserem Schlafzimmer hören. Erst war ein Monteur der Küchenfirma da, hat es geprüft und festgestellt, dass das Gerät nicht in Ordnung sein kann, sogar ein Video hat er gemacht (was später angeblich nicht mehr da war). Daraufhin war mehrfach der Bosch-Kundendienst bei uns, keiner hat das Gerät mal ausgebaut, um richtig zu prüfen und man hat uns mit Ausreden abspeisen wollen. Angeblich sei alles normal, man hätte uns nur schlecht beraten mit dem Einbau des Gerätes. Angeblich sei es für diesen Einbauschrank nicht geeignet. Danach haben Bosch und Küchen Aktuell sich die Verantwortung gegenseitig zuschieben wollen und keiner war mehr bereit, eine gemeinsame Lösung zu finden. Der Mitarbeiter von Küchen aktuell schlug nach langem hin und her vor, wir sollen doch einen Sachverständigen beauftragen, der den Kühlschrank nun prüfen solle. Ich habe einen Sachverständigen kontaktiert und ihm die Lage geschildert und er war fassungslos über diesen Vorschlag, da die Kosten einer Prüfung nicht in Relation stünden und das nicht der richtige Weg ist. Nachdem unsere Geduld dann erschöpft war, wurden wir dann auch energischer in der Forderung und Küchen Aktuell hat uns daraufhin mitgeteilt, dass sie auf eine künftige Zusammenarbeit mit uns verzichten. Der letzte Lösungsvorschlag von Küchenaktuell war, uns einen anderen Kühlschrank zu verkaufen und den ersten sollen wir einfach auch behalten. Die vorgeschlagenen "kulanten" Preise eines neuen Kühlschranks waren eine Frechheit. Da wir einfach keine Lust mehr haben, auf diese Endlosschleife, haben wir uns dazu entschlossen, woanders einen neuen Kühlschrank zu kaufen, wo man uns eben auch gut berät. Auch hatten wir in einem anderen Elektrofachhandel die Situation erklärt, die Mitarbeiter waren ebenfalls fassungslos, wie man so mit seinen Kunden umgeht. Auch bei den Geräuschen des Kühlschranks sind sie unserer Meinung, dass wir entweder schlecht beraten wurden (zwecks der Einbausituation) oder der Kühlschrank eben wirklich einen Defekt hat. Zudem haben wir auch von Neff einen Mikrowellen-Backofen mit Wärmeschublade in der neuen Küche verbauen lassen. Auch hier ist die Schublade nicht in Ordnung, sondern schief verbaut, so dass die linke Seite wie eingedrückt aussieht. Aussage Bosch und Küchenaktuell: Das kann man nicht ändern, da das die neue Variante mit nur einem Stoßdämpfer ist, das sei eben so. Nach anfänglicher Freude über unsere Küche sind wir nun nur noch enttäuscht und genervt über den Ausgang der ganzen Situation. Auf Grund dieser Erfahrung mit dem Kundenservice würden wir Küchenaktuell NICHT weiterempfehlen!!