Küchenmöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Königswinter

Marita L auf

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Sehr gute Beratung, sehr freundlich und hilfsbereit

Pau L auf

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Ich kann nur jedem dringend davon abraten, Geschäfte mit diesem Verkäufer, Scriba, zu machen. Die Geschäftspraktiken sind schlichtweg unverschämt und unprofessionell. Wir haben bei ihm eine komplette Ikea-Küche samt Elektrogeräten (Kühlschrank, Spülmaschine und Elektroherdset) gekauft – und das war der Beginn eines wahren Albtraums. Bereits beim Abholen der Ware begannen die Probleme: Als wir mit dem gemieteten Transporter im Lager ankamen, wurde alles in Windeseile verladen – ohne dass der Mitarbeiter mit uns die einzelnen Geräte überprüfte. Das war nicht nur fahrlässig, sondern auch absolut unprofessionell. Der Wagen war so voll, dass eine Überprüfung auf Vollständigkeit schlichtweg unmöglich war, zumal der Mitarbeiter uns versicherte, alles sei vollständig. Diese schnelle, achtlose Handhabung hat uns später viel Ärger eingebracht. Wenige hundert Kilometer später, zuhause angekommen, stellten wir fest, dass der Kühlschrank fehlte. Nach unzähligen Versuchen, Herrn Scriba sowohl telefonisch als auch schriftlich zu erreichen, gelang es uns schließlich, Kontakt herzustellen. Doch das war noch nicht das Ende unserer Misere. Zwar erstattete Herr Scriba uns den fehlenden Kühlschrank – aber das war nur der Anfang eines weiteren, unerträglichen „Kundendienstes“. Als unser Elektriker versuchte, das Elektroherdset anzuschließen, stellte sich heraus, dass das Kochfeld defekt war. Wieder begann der endlose Versuch, Herrn Scriba zu erreichen – insgesamt fast 100 Versuche! Endlich, nach tagelangem Warten, erreichten wir ihn. Er bat uns, Fotos zu schicken, und versprach, sich nach Rücksprache mit seinem Techniker umgehend zu melden. Doch statt einer Lösung folgten drei Wochen ohne jede Reaktion. Als wir es dann endlich erneut schafften, ihn zu erreichen, erklärte er uns, dass das Kochfeld ausgetauscht werden müsse, und versprach, gleich am nächsten Tag ein Ersatzgerät zu verschicken. Heute, zehn Tage später, haben wir immer noch nichts erhalten. Anrufe werden wie in der Vergangenheit ignoriert, Mails nicht beantwortet. Wir haben mittlerweile die Verbraucherzentrale eingeschaltet und prüfen rechtliche Schritte. Die einzige Frage, die sich jetzt noch stellt, ist, ob es sich lohnt, wegen einer defekten, gebrauchten Herdkombi vor Gericht zu ziehen. Allen, die ernsthaft in Erwägung ziehen, mit diesem „Verkäufer“ Geschäfte zu machen, sei an dieser Stelle eines gesagt: Macht einen großen Bogen um IDEA Küchen! Die Erfahrung spricht für sich – wer es mit dieser Firma zu tun bekommt, muss viel Geduld und Ausdauer mitbringen, aber eine zufriedenstellende Lösung ist nicht garantiert.