Küchenmöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Euskirchen

Philipp auf

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5 von 5 Sterne für Beratung, Planung, Spedition und Montage. Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Küche und würde das Unternehmen jederzeit weiterempfehlen.

Marius auf

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Gemischte Erfahrungen, insgesamt enttäuscht. Im Herbst 2024 wurde zum zweiten Mal eine Küche im Laden geplant. An der ersten Küche gibt es bisher nichts zu beanstanden. Die Planung vorort kann beinahe als höchst professionell beschrieben werden. Der Verkäufer hatte sich hervorragend vorbereitet und erweckte den Eindruck, das Produktrepertoire gut zu kennen. Es wurden verschiedene Konfigurationen präsentiert und gemeinsam eruiert. Dabei wurde beispielsweise auf Vor- und Nachteile bestimmter Materialien oder Ausbaumöglichkeiten einzelner Elemente eingegangen. Außerdem wurden Wünsche und Bedürfnisse individuell beantwortet. Im Verkaufsgespräch wurden persönliche Vorlieben gut erkannt und Produkte entsprechend angeboten. Kommunikativ wurde hier einiges richtig gemacht. Die Planung kann damit als absolut angenehm beschreiben werden. Nach einer Wartezeit von etwa sechs Wochen wurde die Küche geliefert und aufgebaut. Dabei kamen leider bereits erste Mängel auf. So wurden beispielsweise Röhre, Lampen und Griffblenden vergessen, falscher Zubehör geliefert und Elektrogeräte fehlerhaft angeschossen sowie Fronten beschädigt. Zerkratzte Oberflächen oder unglückliche Spaltmaße können vorkommen, sollten in dieser Preisklasse allerdings vermieden und schnell behoben werden. Besonders unglücklich verlief die Montage der gleitenden Spülmaschinenblende. Diese wurde jüngst (Juli 2025) zum fünften (!) Mal neu geliefert und montiert. Die vorherigen wurden jeweils während der Montage beschädigt. Viele andere Kleinigkeiten wurden unterdessen ausgetauscht und Fehler behoben. Erwähnenswert ist weiter, dass das Kochfeld zu Beginn fälschlicherweise am Softwarestecker anstatt am Stromeingang angeschlossen wurde. Auch bei einer Beanstandung konnte dieser Fehler nicht erkannt werden. Daher hat der Kundendienst des Geräteherstellers das Malheur korrigiert. Im Zuge des häufigen Ein- und Ausbaus wurde die Oberfläche der Arbeitsfläche beschädigt. Weiterhin ist schade, dass Angaben von Verkäufer und Monteuren nicht deckungsgleich sind. So hat der Verkäufer beispielsweise zugesichert, dass große Auszüge sicher auszurichten sind, ohne zu Wackeln. Die Monteure vor Ort widersprechen dieser Angabe und lassen den Verkäufer unerfahren erscheinen, sodass ich mich scheinbar mit wackeligen Auszügen zufrieden geben muss. Insgesamt fällt auch auf, dass Monteure häufig (sie waren ja jetzt schon mehrfach in verschiedenen Personenkonstellationen da) unvorbereitet oder unwissend wirken. Ersatzteile wurden vergessen und Termine um bis zu 90 min verfehlt. Durch häufiges "Ausprobieren" entsteht der Eindruck, dass Monteure nicht genau wissen, wie Einzelteile ausgebaut oder justiert werden. Sie wirken aus für mich nachvollziehbaren Gründen oft gestresst und nicht bereit, auf spontane Korrekturen oder Beanstandungen einzugehen. Dass die Qualität von Dienstleistungen im Jahr 2025 abnimmt, ist keine Überraschung, in diesem Kontext jedoch wirklich schade. Bei Küchen in dieser Preisklasse kann meines Erachtens erwartet werden, dass Beanstandungen spätestens nach dem ersten Korrekturtermin behoben sind. Dass es nun mehr als fünf Termine werden, ist bedauerlich. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war zumindest in den ersten Monaten nach dem Aufbau gelungen und zufriedenstellend, ist jedoch mittlerweile auch eher eingeschlafen. Abschließend kann gesagt werden, dass die Küche einen hochwertigen Eindruck macht und die Planung als gelungen zu beschreiben ist. Die Umsetzung lässt leider zu wünschen übrig. Daher würde ich meine nächste Küche leider in einem anderen Studio planen.