Küchenmöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Chemnitz

Familie Presch Heike und Uwe auf

ReviewHero

Haben eine super Küche von RATIOMAT erhalten. Die Planung wurde mit viel Geduld und Zeitaufwand mit Herrn Halama durchgeführt. Er beriet uns hervorragend, gab uns sehr gute Tipps und führte uns geduldig verschiedene Optionen vor Augen. Wir waren hellauf begeistert. Vor zwei Tagen haben wir unsere Küche erhalten und sind überglücklich. Die Montage wurde von einer Tischlerei aus Torgau durchgeführt. Die zwei netten Monteure haben eine hervorragende Arbeit geleistet. ( Schnell, sauber und korrekt man merkte sie sind vom Fach). Noch mal recht vielen Dank an alle beteiligten ( Sie haben alle zusammen eigentlich mehr als fünf Sterne verdient). Nicht nur uns, sondern unserer gesamten Familie gefällt diese Küche hervorragen. Die Verarbeitung ist absolute Spitze und auch die Qualität der Geräte überzeugt uns sehr.

Gisi auf

Google

Habe 2016 eine Küche gekauft und in meiner Abwesenheit einbauen lassen. 2017 lief Wasser vorn raus und Platten lösten sich von den Seitenwänden. Als ich das reklamiert habe wollte man keine Garantie übernehmen, obwohl durch den Werksvertrag 5 Jahre Garantie ist. Schließlich wurde es erneuert. Nun 2019 das Gleiche, nur das die Schränke nun richtig aufgequollen sind und unter dem Fußbodenbelag Schimmel ist. Man unterstellte mir, dass ich vielleicht selbst daran rum mache. Mein Mann hat dann mal nachgeschaut woher das Wasser kommt und festgestellt, das eine Schelle am Wasserzulauf locker war und so tropfte es ständig. Ich habe die Geschäftsführung über das unverschämte Verhalten des Leiters dieser Filiale informiert. Sie wollten keine Garantie mehr übernehmen. Nun nach langem hin und her werden die Schränke erneuert, aber die Arbeitsleistung für den Einbau muss ich selbst bezahlen. Ich habe das der Hausratversicherung gemeldet und sie übernehmen das natürlich. Ansonsten ist die Küche sehr schön, aber der Services ist das Letzte !!

Andreas S auf

Google

Hier bekommen Sie sehr gute Beratung wenn Sie eine qualitative hochwertige Küche kaufen möchten.

Li auf

Google

Kundenservice sieht für mich anders aus. Während eines Termins ans Telefon gehen und dann schlecht über Kunden reden geht meiner Meinung nach gar nicht. Es gab keine Bedarfsabfrage zur Küche und nur einen Hersteller bei den Geräten zu vermarkten ist auch nicht optimal.

Sabine S auf

Google

Wir besuchten heute das Möbelhaus. Nachdem wir in der Lampenabteilung eher kurz angebunden und eilig bedient wurden, bekamen wir in der Polsterabteilung mit Frau Geißler eine kompetente und sehr geduldige Beraterin , die sich bemühte , unseren Vorstellungen Raum zu geben und uns die passenden Möbel vorzustellen. Wir sind zu einem wirklich guten Preis fündig geworden und bedanken uns herzlich für das gute Beratungsgespräch. Jetzt freuen wir uns auf die neuen Polstermöbel ! Sabine und Peter Söldner Burkhardtsdorf

Dietmar K auf

Google

Wir haben eine Küche gekauft. Nach der Montage der Unterschränke und der Arbeitsplatte wurde das 1. Loch für einen Hängeschrank vom Monteur gebohrt und leider ein Stromkabel getroffen. Das Ergebnis: Seit drei Wochen steht die Küche halbfertig da. Der freie Raum ist mit den Hängeschränken und anderem Montagematerial belegt. Wir können die Küche nicht nutzen und haben die Aussicht, dass in 4 weiteren Wochen wahrscheinlich die Montage fortgesetzt wird. Anfragen beim Service und der Reklamation sowie ein Besuch in der Servicestelle in Chemnitz waren sinnlos. Es soll sich ein Einsatzplaner bei uns melden und einen zeitigeren Termin anbieten. Auf diesen Termin warten wir schon seit drei Wochen. Man wird einfach nur beim Service und der Reklamation belogen. Ich habe beispielsweise vor 2 Wochen gesagt bekommen, dass "sich Morgen bis 14 Uhr jemand deswegen melden wird". Ich vermute mal, dass wir weitere 4 Wochen warten müssen und man hat keine Chance, etwas dagegen zu tun. Für mich steht fest, dass sich das Möbelhaus Höffner für mich erledigt hat. Wie man nach einem Fehler des Monteurs die Kunden sitzen läßt, ist katastrophal. Keine Kontaktaufnahme mit uns, man ist dem Ganzen hilflos ausgesetzt. Das ist kein Kundenservice und hat nichts mit dem Ziel einer Kundenzufriedenheit zu tun. Das nächste Mal kaufen wir bei einem kleineren regionalen Anbieter, der wahrscheinlich etwas preisintensiver ist, dem aber sein Name wichtiger als die Umsatzzahlen sind. Wir sind extrem enttäuscht. Vor allem diese Hilflosigkeit ist deprimierend. Der Verkäufer ist König - früher war das mal genau anders herum, leider.....