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Wartezeiten die sich lohnen...

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Nachdem ich 6 Monate auf den Untersuchungs-Termin gewartet hatte, durfte ich am Tag des Termins ca. 8 Std. im Wartebereich der Augenklinik verbringen. 7,5 Std. davon waren reine Wartezeit. Der Wartebereich war völlig überfüllt und in den ersten 5 Std. fand außer ein paar Voruntersuchungen nichts statt. Bei den meisten anderen Mitwartenden auch nicht. Die Organisation /Verwaltung ist eine echte Zumutung und Katastrophe!!! Bereits bei der Anmeldung gibt es kein erkennbares System. Die Mitarbeiterin, welche dort saß, war unglaublich unfreundlich und grob. Man wurde sofort angemault (und ich hatte noch nicht mal die Chance etwas falsch gemacht zu haben, denn außer „Guten Morgen“ hatte ich noch nichts gesagt). Nach der Untersuchung durch zweit Ärzt'innen stand fest: OP erforderlich. Alles Weitere bitte an der Anmeldung abklären. (Vorabinfo: Beide Pupillen weitgestellt, ich konnte nicht viel sehen!) Jetzt wieder die „nette“ Dame an der Anmeldung. Drückt mir den Papierkram in die Hand, sagt: lesen sie sich das durch und sagen mir ob das so passt! Auf meinen Hinweis, dass ich gerade nicht sehen könne, und der Bitte ob wir das kurz durchsprechen könnten, sagte sie nur : Für sowas hätte sie keine Zeit! Und verschwand!!! Unglaublich unfreundlich! Unverschämt! Wieder 3 Monate warten auf OP-Termin. Dieser wurde dann per Brief!!! (Telefonnummer und E-Mail liegen der MHH vor) abgesagt. Brief erreichte mich einen Abend vor dem vereinbarten Termin. Per Brief??? Kein Anschreiben,keine Anrede, keine Erklärung, nur ein schlechter Vordruck mit handschriftlichen Notizen! Und die Notizen waren lediglich der neue Termin - in 3 Monaten !!!!!!!!!!!! Wieder 3 Monate warten….. Wieder Absage!!! Diesmal telefonisch - allerdings nicht mich angerufen sondern meinen Notfall-Kontakt. Super! Notfallkontakt bittet darum, dass ich doch persönlich informiert werden solle. „Bitte rufen Sie ihn doch direkt an.“ Antwort:“ Nein, richten Sie ihm das aus. Alles weitere kommt per Post“. MHH legt auf!!! Wie schon bei diversen Versuchen vorher, telefonisch nicht erreichbar. Emails werden nicht beantwortet. Man hat keine Chance etwas zu besprechen. Kann noch nicht einmal die neuen Termine abklären! Liebe Verantwortliche der MHH Augenklinik, wie stellen Sie sich das alles vor??? Als berufstätiger Mensch muss man auch jedes Mal im Vorfeld viel organisieren. Einweisungen, Krankmeldungen, Transport usw. Ich weiß natürlich nicht, ob das Ganze hier von der MHH gelesen wird und wenn ja, ob es jemanden interessiert aber vielleicht bewirkt es ja irgendwas… Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt… Wahrscheinlich langsam und qualvoll im Wartebereich…