Kosmetik & Make-up Bewertungen & Top Anbieter in Braunschweig

Jessica R auf

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Ich hatte die Erstberatung mit Hautanalyse und Aqua Facial. Die Beratung war super, ich habe mich sehr wohl gefühlt und habe bereits den nächsten Termin gebucht.

Susanne S auf

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Kosmetikbehandlung in Wohlfühlatmosphäre. Ich freue mich darauf.

Eva N auf

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Sehr freundliche und angenehme Atmosphäre und Mitarbeiter*innen.

Anika M auf

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Ich war über vier Jahre lang Kundin in diesem Studio – anfangs mit großer Zufriedenheit. Die Behandlungen waren professionell, die Produkte hochwertig, und ich habe mich dort gut aufgehoben gefühlt. Selbst nach meinem Umzug, 20 Kilometer entfernt, bin ich dem Studio treu geblieben und habe weiterhin alle sechs bis zehn Wochen einen Termin wahrgenommen – weil ich mich auf Qualität und Verlässlichkeit verlassen wollte. Rückblickend gab es drei konkrete Vorfälle, die mein Vertrauen nach und nach erschüttert haben: Der erste liegt schon etwas zurück, als ich noch in der Nähe wohnte: Ich hatte ein Produkt gekauft, dessen Inhalt nicht dem entsprach, was auf der Verpackung stand. Ich musste noch einmal extra ins Studio fahren, um es umzutauschen. Zwar wurde sich entschuldigt – aber es war trotzdem ärgerlich. Der zweite Vorfall war im letzten Jahr: Da mein Handy mit meinem Kalender kaputt gegangen war, rief ich im Studio an, um meinen bereits vereinbarten Termin zu bestätigen. Am Telefon wurde mir freundlich die Uhrzeit genannt – doch als ich pünktlich erschien, war niemand für mich eingeplant. Angeblich sei der Termin abgesagt worden – von wem, weiß ich bis heute nicht. Ich hatte nichts abgesagt, und eine Information darüber habe ich auch nicht erhalten. Für mich hieß es in dem Moment, dass ich 20km je Strecke umsonst gefahren bin und somit Lebenszeit für nichts verschwendet habe. Auch hier: nur eine knappe Entschuldigung, aber keine ernsthafte Klärung oder Entschädigung. Letzte Woche kam es dann zum dritten und letzten Auslöser: Aufgrund eines Krankenhausaufenthalts musste ich kurzfristig meinen Termin absagen. Die Reaktion des Juniorchefs: Man werde mir 50 % der Behandlungskosten berechnen – so stehe es in den Stornobedingungen. Kein Verständnis, keine Kulanz – trotz meiner jahrelangen Treue, meiner Pünktlichkeit und meiner Geduld bei Fehlern des Studios. Für mich war das der Punkt, an dem ich entschieden habe, keine weiteren Termine mehr zu buchen. Ich hätte mir mehr Wertschätzung und Verständnis für eine langjährige Kundenbeziehung gewünscht.

Daniel T auf

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Von der Terminierung, dem Termin selbst, bis hin zur Verabschiedung habe ich mich selten so gut aufgehoben gefühlt. Zwischen Zufriedenheit und Glücksgefühl liegt ein schmaler Grat. Genau diesen wähle ich, um ein angemessenes Feedback zu hinterlassen ! Fühlt euch gedrückt :)

Frau H auf

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Leider kann ich von meinem Besuch nicht sehr begeistert berichten. Es gab 2 Sachen, die mir gefielen und eine Reihe Verbesserungsvorschläge. Schön und einladend sind die Räumlichkeiten und sehr gut fand ich die Massagetechnik der behandelnden Kosmetikerin. Ich habe einen Termin am Telefon vereinbart. Dieser wurde 2 Tage später abgesagt. Unsere Chefin nimmt keine neue Kunden mehr an. Okay, ich schreibe eine Email, wie ich jetzt an einen Termin komme und erhalte eine freundliche Antwort, ich könnte telefonisch einen Termin machen bei einer der Mitarbeiterinnen. Ich rufe an, die Inhaberin ist dran. Sie gibt mir den Termin und sagt mir, ich werde auch im Haus sein, ich kann mir die Haut anschauen. (Ich wäre Neukundin gewesen). Ich kam punkt um 14.30 wie vereinbart zum Termin. An der Tür wurde ich leicht verängstigt gefragt, ob ich einen Termin hätte. Besser hätte ich gefunden: Sie sind bestimmt Frau Hartmann, herzlich willkommen. Ich habe den ausführlichen Fragebogen pflichtbewusst ausgefüllt. Die Behandlerin hat es sich angeschaut. Nachdem ich in den Behandlungsraum geführt wurde wurde ich gefragt: und wie sind Sie auf uns gekommen? Bingo. Genau DAS habe ich eben schriftlich wahrheitsgemäß beantwortet. Warum müssen wir den Papierkram machen, wenn das Geschriebene nicht wahrgenommen wird? Die Behandlungsliege war kalt und ich habe darauf gefroren. Erst gegen Ende der Behandlung wurde mir angeboten die Heizung der Liege einzuschalten. Ich wusste nichts von dieser Option. Ich habe eine Behandlung mit dem Titel "Rohini" für eine Dauer von "bis zu 110 Minuten" für 115 € gebucht. Nach 80 Minuten war ich fertig. Am Ende der Behandlung wurde mir ein Tee serviert und danach ist die Kosmetikerin für Nimmerwiedersehen verschwunden. Ohne vorher etwas gesagt zu haben. Ich saß dann eine Weile noch in Decken eingepackt auf der Behandlungsliege und schälte mich aus den Decken, kletterte runter, zog mich an, ging in den Waschraum und dann zur Rezeption. Auch dort war niemand. Ich warte. Irgendwann kommt eine andere Kosmetikerin mit ihrer Kundin und sie versucht die Kasse zu bedienen. Geht nicht. Wir warten. Inzwischen erscheint auch meine Behandlerin und sagt mir, okay es sind dann 118 €. Wieso 3 € mehr?Wir berechnen 3 € pro Kundin mehr wegen des Mehraufwandes bezüglich Hygiene. Ich: das wurde aber vorher nirgendwo kommuniziert. Sie: das sagen wir dann schon bei der Bezahlung. Die Kosten für die Hygiene können und werden ganz sicherlich auch steuerlich geltend gemacht. Es besteht keine Notwendigkeit, diese auf die Kunden abzuwälzen. Und, wie ist es bitte konzipiert, dass man nach 80 Minuten fertig ist? Ich verstehe den "bis zu" schon aber eine halbe Stunde Zeiteinsparung bei 118 € ist leicht verwirrend. Die Kosmetikerin wusste jetzt auch nicht, was zu tun ist. Die Chefin hat anderweitig zu tun. Mittlerweile haben wir die 110 Minuten voll, weil das Warten auf eine Klärung schon fast eine halbe Stunde dauert. Okay, ich sage, ich bezahle das jetzt so wie gefordert nur dass ich los kann. Gut, wir haben eine 90minütige Behandlung und das kostet 95 € also sind es dann nur 98 €. Die Chefin habe ich nicht zu Gesicht bekommen. Ich hoffe, Sie können mir nachsehen, dass ich mich hiernach nicht auf der Toilette hingesetzt habe um dort eine Bewertung zu schreiben, wie es vorgeschlagen wird. Die Professionalität, die die Webseite ausstrahlt, steht im krassen Gegensatz zu den Abläufen im Studio selbst. Ich musste all das erstmal sacken lassen. Für knapp 100 €.

Ira K auf

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Immer freundlich und hilfsbereit.