Kieferorthopäde Bewertungen & Top Anbieter in Elmshorn

Hatice A auf

Google

Positive Bewertung: Nachdem wir in einer anderen Praxis ( HH-Zahnspange Dr Taghavi) leider eine sehr negative Erfahrung machen mussten, wurden wir kurzfristig von dieser Praxis aufgenommen – und dafür bin ich unendlich dankbar. Mein Sohn ist nonverbal und befindet sich im Autismus-Spektrum. Arztbesuche sind für ihn grundsätzlich eine große Herausforderung. Umso beeindruckender war es zu sehen, mit wie viel Ruhe, Geduld und Einfühlungsvermögen hier gearbeitet wird. Schon beim Betreten der Praxis wurden wir freundlich empfangen. Es wurde sich Zeit genommen, mein Kind in Ruhe ankommen zu lassen. Niemand war gestresst oder genervt. Es wurde ruhig gesprochen, erklärt und auf seine Bedürfnisse eingegangen. Und das Schönste: Mein Sohn hat so gut mitgemacht wie noch nie zuvor bei einem Zahnarzttermin. Er konnte Vertrauen fassen und war deutlich entspannter. Das habe ich in dieser Form noch nicht erlebt. Für uns als Familie war das eine enorme Erleichterung. Hier merkt man sofort, dass Kinder – auch besondere Kinder – wirklich willkommen sind. Empathie, Professionalität und echtes Verständnis stehen hier an erster Stelle. Ich kann diese Praxis von Herzen weiterempfehlen, besonders Eltern mit sensiblen oder neurodivergenten Kindern. Vielen Dank für diese positive Erfahrung – wir fühlen uns hier endlich gut aufgehoben.

Tilo T auf

Google

Ich war mit meinen Kindern in dieser Praxis in Behandlung. Leider hatte ich erhebliche Probleme mit der administrativen Abwicklung. Abrechnung: Für meine Tochter wurde eine Rechnung ausgestellt, die ich als fehlerhaft beurteile. Ich habe mehrfach schriftlich eine Korrektur angefordert. Die Praxis bestand auf der Richtigkeit der Rechnung und sendete weiter Mahnungen. Ich habe den Betrag bezahlt, um den Vorgang abzuschließen. Datenschutz/Patientenakte: Ich habe formal eine Kopie meiner Patientendaten angefordert (Auskunftsrecht gemäß DSGVO Art. 15). Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Terminausfall: Ein Termin ist aus einem von der Praxis zu verantwortenden Grund ausgefallen. Meine Anfrage bezüglich einer Entschädigung für den entstandenen Aufwand blieb unbeantwortet. Erreichbarkeit: Die telefonische Erreichbarkeit empfand ich als schwierig. Ein vorgeschalteter KI-Assistent verlängerte die Wartezeiten meiner Erfahrung nach erheblich. Medizinisch habe ich keine Einwände. Die genannten administrativen Punkte haben mein Vertrauen in die Praxis jedoch nachhaltig beeinträchtigt.