Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Gütersloh

Mariusz K auf

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Top Service! Kann ich nur empfehlen!!!

Marius M auf

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Piesele nu se potrivesc

Fa. Helmut Hinz auf

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Ich bin rundum begeistert von Autohaus Markötter GmbH in Gütersloh. Die Betreuung und Einweisung des Leasingfahrzeugs sowie die komplette Abwicklung durch Hr. Holtkotte war einfach super. Freundlicher Service, schnelle Kommunikation und klare Erklärungen machten den gesamten Prozess völlig entspannt. Das Team hat sich wirklich Zeit genommen und alle Details professionell erledigt. Klare Empfehlung für Volvo- und Peugeot-Kunden – hier fühlt man sich verstanden und gut betreut.

L J auf

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Bereits vor unserem Besuch hatten wir per E-Mail ausdrücklich nach einem Peugeot e-5008 gefragt und uns erkundigt, ob eine Probefahrt möglich sei. Telefonisch wurde uns daraufhin bestätigt, dass ein entsprechendes Fahrzeug vor Ort verfügbar wäre. Aufgrund dieser Auskunft haben wir uns kurzfristig auf den Weg gemacht, um uns das Auto anzuschauen und zu fahren. Im Autohaus wurde uns dann jedoch nicht der angefragte e-5008, sondern ein Peugeot 5008 Hybrid gezeigt. Erst nachdem unser eigenes Fahrzeug auf dem Hof begutachtet worden war, teilte man uns mit, dass der e-5008 gar nicht vor Ort sei und daher auch keine Probefahrt möglich wäre. Genau diese Probefahrt war jedoch der Hauptgrund unseres Besuchs. Nur um ein Fahrzeug anzuschauen, hätten wir die spontane Anfahrt nicht auf uns genommen. Besonders irritierend war, dass der Verkäufer zuvor mehrfach betont hatte, wie wichtig eine Probefahrt sei, diese dann aber letztlich gar nicht möglich war. Ebenfalls sehr befremdlich war die Art, wie unser eigenes Fahrzeug bewertet wurde. Einerseits wurde es auffallend häufig gelobt, andererseits wurde mehrfach darauf hingewiesen, dass die Ledersitze bei den aktuellen Temperaturen ja sehr heiß würden. Diese wiederholten Bemerkungen wirkten auf uns wenig zielführend und unnötig. Nach dem Termin wurde uns ein Angebot mit den besprochenen Eckpunkten per E-Mail unterbreitet und beim anschließenden Telefonat direkt gefragt, ob der Preis für uns passen würde. Als wir höflich nachfragten, ob preislich noch etwas möglich sei, wurde dies sofort abgeblockt. Anschließend bestand offenbar auch kein Interesse mehr daran, uns eine Probefahrt zu einem späteren Zeitpunkt anzubieten. Dies war im weiteren Verlauf des Telefonats deutlich zwischen den Zeilen herauszuhören. Insgesamt hatten wir nicht den Eindruck, dass man ernsthaft an uns als Kunden interessiert war. Die Beratung wirkte wenig kundenorientiert und vermittelte das Gefühl, dass man bereits nach kurzer Betrachtung eingeordnet wird, ob man sich ein Fahrzeug leisten kann oder nicht. Wenn man offenbar nicht in das gewünschte Kundenbild passt, scheint das Interesse an einem Geschäftsabschluss schnell nachzulassen und weitere Gespräche werden nicht aktiv gesucht. Darüber hinaus war die Gesprächsführung von sehr viel typischem „Verkäufer-Gerede“ geprägt. Die Freundlichkeit wirkte dabei leider eher aufgesetzt und übertrieben als authentisch. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – man könnte fast von Zeitverschwendung sprechen – bei der wir uns weder wertgeschätzt noch ernsthaft beraten gefühlt haben. Von einem Autohaus erwarten wir eine transparente Kommunikation, eine verlässliche Terminabsprache und einen respektvollen Umgang mit potenziellen Kunden.