Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Dülmen

Stefan K auf

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Ich habe beim Autohaus Timmer in Dülmen einen einjährigen Touran aus einer Mietwagenflotte gekauft. Vergleichbare Fahrzeuge gab es zu der Zeit bei vielen Händlern zu kaufen. Der telefonische Erstkontakt mit Herrn Sascha Bohnes war sehr angenehm. Das Gespräch war freundlich und auf Augenhöhe. Es wurde offen und detailliert über den Fahrzeugzustand berichtet. Von H. Bohnes wurde direkt darauf hingewiesen, dass der Austausch von zwei Reifen (Restprofil 3mm), Inspektion (bald fällig) und TÜV/AU noch vom Autohaus durchgeführt werden wird. Für die Probefahrt hatte Herr Bohnes noch eine Streckenempfehlung, um das Fahrzeug ausgiebig testen zu können. Der angenehme und professionelle Umgang hat mir sehr gefallen. Herr Bohnes meldete sich bei Rückfragen immer zuverlässig zurück. Bei der Fahrzeugübergabe in der Halle hat sich Herr Bohnes viel Zeit genommen, um durch die Bedienung des Fahrzeuges zu führen. Das war rückblickend hilfreicher als gedacht – dafür nochmal vielen Dank! Eine Kröte musste ich allerdings schlucken: die Gewährleistungszeit hat der Händler vertraglich von 24 auf 12 Monate reduziert. Nach Angaben des Verkäufers ist das durch die Geschäftsleitung fest vorgegeben. Inwieweit das in der Branche üblich ist, kann ich nicht beurteilen.

Anja S auf

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Ich kann nur davon abraten, beim Autohaus Timmer in Dülmen ein Fahrzeug zu kaufen. Ich habe am 19.03.2026 einen optisch außergewöhnlich schönen Volkswagen Passat gekauft. Über einen Zeitraum von mehr als vier Wochen wurde die Auslieferung jedoch mehrfach kurzfristig verschoben – mit wechselnden und widersprüchlichen Begründungen (u. a. Zulassungsprozess, technische Systeme, plötzlich auftretende Fehlermeldungen). Mit zunehmendem Klärungsbedarf war der Verkäufer immer schlechter erreichbar, die Begründungen wurden immer widersprüchlicher und Verantwortlichkeiten wurden immer mehr auf technische Probleme und andere Personen geschoben. Mündliche Zusagen musste ich aktiv einfordern und wurden im Nachgang als „Kulanz“ dargestellt. Eine zugesagte Inspektion wurde nur unvollständig durchgeführt; u. a. fehlten Öl- und Filterwechsel sowie die Reinigung der Wasserabläufe. Fahrzeughistorie und Servicenachweise erhielt ich nur nach Druck und erst nach Stopp des Zulassungsprozesses – zudem unvollständig. Eine detaillierte Werkstattrechnung wurde bis zuletzt nicht vorgelegt mit der Begründung, die Werkstatt habe noch nicht abgerechnet/eingetragen. Dadurch war eine Überprüfung der tatsächlich durchgefürten Arbeiten oder Reperaturen nicht möglich, die eine derart zeitliche Verzögerung der Auslieferung erklärt hätten. 14 Tage nach Werkstattbesuch und bereits bestehendem Eintrag in der Fahrzeughistorie ist diese Begründung zudem sehr fragwürdig. Bei der Probefahrt funktionierte die Sprachsteuerung nicht, selbst die Adresse des Autohauses wurde nicht erkannt. Zunächst als generelles Systemproblem des Passat B8 dargestellt, später bestätigte Fehlerspeicherdiagnose ein Infotainment-Problem dieses Fahrzeugs. Besonders kritisch: Nachträglich wurde versucht darzustellen, ich sei über bestimmte Punkte bereits informiert worden, was nachweislich nicht zutrifft. Für mich entsteht insgesamt der Eindruck mangelnder Transparenz, widersprüchlicher Aussagen und unzuverlässiger Kommunikation. Das Fahrzeug wird inzwischen erneut angeboten. Darum mein Rat an andere Käufer: Lassen Sie sich die vollständige Fahrzeughistorie (z. B. ELSA / Werkstattprotokolle) und das Fehlerspeicherprotokoll zeigen, auch nach dem Kauf von einer unabhängigen Werkstatt auslesen lassen, da aktuelle Fehlermeldungen temporär unterdrückt werden können Bestehen Sie auf eine vollständige Leistungsaufstellung der Inspektion, da ich vom Kauf zurück getreten bin, bevor die von mir eingeforderte Fertigstellung der vollständigen Inspektion erfolgt ist. Achtung im Protokoll ist die Inspektion trotz Unvollständigkeit eingetragen, genau hinschauen Prüfen Sie insbesondere Navigation und Sprachsteuerung bei der Probefahrt genau - es gab ein statisches Problem in diesem Bereich, was lediglich mit einem Update behoben wurde. Historie belegt weitere Fehlerspeichereinträge des Steuergeräts aus 2024. Lassen Sie sich alle mündlichen Zusagen schriftlich bestätigen Ich habe nach über fünf Wochen ohne Auslieferung vom Kauf Abstand genommen.