IT & Kommunikation Bewertungen & Top Anbieter in Darmstadt

Karolin F auf

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Ich war heute "notfallmäßig" mit meinem Laptop, der sich nicht mehr starten ließ, im Laden. Nach freundlicher Statusaufnahme, habe ich mein Gerät da gelassen und schon am frühen Nachmittag ein Update erhalten. Zum Glück konnte das Problem behoben werden und das Preis-Leistungsverhältnis war ebenfalls transparent. Ich komme auf jeden Fall wieder, wenn ich wieder ein Problem habe. Vielen Dank an das gesamte Team.

TheMachine M auf

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Mein Fall liegt jetzt schon ein paar Monate zurück. Ich habe einen brandneuen Laptop mit Kaffeeschaden vorbeigebracht. Der Laptop gab kein Lebenszeichen von sich und aus Angst, etwas falsch zu machen, habe ich mich nicht getraut, eine Reparatur selber zu versuchen. Also gab ich den Laptop den (durchaus sehr freundlichen) Menschen von ICH. Diese sagten mir bereits bei der Schilderung der Symptome, dass die Erfolgschance für eine Reparatur sehr gering sei. Sie haben den Vorschlag gemacht, den Laptop dennoch zu öffnen und nach einem möglichen Problem zu suchen. Das ganze würde sich im Rahmen von 60€ abspielen. Daraufhin habe ich das Angebot angenommen. Die Leute von ICH haben dann also den Laptop geöffnet und keinen Fehler gefunden. Ich habe den Laptop dann auf Wunsch wieder zurückverlangt (eigentlich wollten sie ihn behalten und für mich "entsorgen"). Mit 60€ weniger bin ich dann nach Hause gegangen. Den Laptop hatten sie noch geöffnet gelassen (das war auch so besprochen, also kein Problem hier). Da ich nichts zu verlieren hatte, habe ich mich also selbst drangesetzt. Nach dem Ausbauen des Mainboards (5min Aufwand) ist mir aufgefallen, dass die Rückseite durch den Kaffeeschaden ordentlich dreckig war. Selbst ich als Laie konnte sehen, dass da etwas nicht stimmt. Also habe ich ein wenig Reinigungsmittel genommen und das Mainboard gereinigt. Den Laptop habe ich anschließend wieder zusammengebaut und er hat wieder einwandfrei funktioniert. Das bedeutet im Umkehrschluss: Hätte ich der Expertise von ICH vollständig vertraut, hätte ich jetzt 500€ einfach so weggeschmissen. Jetzt gibt es für mich logisch betrachtet nur zwei Alternativen, wie dieses Szenario zustande gekommen ist: 1. Die Mitarbeiter von ICH haben sich nicht die Mühe gemacht, das Mainboard auszubauen, obwohl es offensichtlich für den Defekt verantwortlich war. Für 60€ hätte man das aber durchaus erwarten können (wie gesagt, das hat mich insgesamt 5min gekostet) 2. Die Mitarbeiter von ICH haben das Mainboard ausgebaut und nicht erkannt, dass damit irgendetwas nicht stimmt. Also wäre meine "Expertise" als Laie kompetenter gewesen als die der Mitarbeiter von ICH. Ich hoffe sehr, dass es sich um eins der beiden genannten Szenarien handelt. Ansonsten könnte ich mir nämlich nur noch vorstellen, dass die Mitarbeiter von ICH gesehen haben, dass der Fehler beim Mainboard lag, aber die einfache Lösung verschwiegen haben und darauf gehofft, dass ich den Laptop bei ihnen lasse, sodass sie ihn nach der einfachen "Reparatur" für 300€ o.ä. als gebraucht verkaufen können. Ich lasse mich gerne eines besseren belehren, aber egal, welches Szenario hier zutrifft, nach dieser Geschichte kann ich diesem Reparatur-Service leider nicht mehr vertrauen. EDIT: Vielen Dank für die Rückmeldung der Betreiber. Ich wollte diesbezüglich noch ergänzen, dass das nicht als Unterstellung gemeint war. Vielmehr habe ich nur alle Szenarien aufgelistet, die meiner Meinung nach dafür verantwortlich hätten sein können und keines dieser Szenarien ist wirklich toll. Wir haben keine Rechnungsnummer erhalten, deswegen kann ich Ihnen diese nicht zukommen lassen. Falls das für die Identifikation des Auftrags etwas hilft: Es handelte sich bei dem Laptop um einen HP 255 G7 mit Kaffeeschaden und einem dadurch hervorgerufenen Mainboard-Defekt. Das ganze war Ende Juni, Anfang Juli diesen Jahres.

Matthias F auf

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Wir haben in verschiedenen Projekten mit Bright Solutions zusammengearbeitet und waren immer sehr zufrieden. Vielen Dank an Ralf und das Team für die kostruktive Zusammenarbeit!

pc g auf

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Nervige Facebook-Werbung

Max K auf

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Super Beratung, sehr sympathische und hilfsbereite Mitarbeiter.

M H auf

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Am 10.04.2025 besuchte ich Ihren Vodafone Laden in Darmstadt am Ludwigsplatz 4. Ich wollte meine Rechnungen begleichen und mein Lastschriftverfahren erneuern. Ihr Mitarbeiter vor Ort, Herr E.D. bediente mich und versicherte mir, dass ein Vertragswechsel zu Kabel für mich finanziell und praktisch viel mehr Sinn machen würde. Er sagte ich würde dann direkt nur noch 27.- Euro für viel schnelleres Internet bezahlen, anstatt meinen 34,99 Euro, die ich nun sehr lange zahlte. Ich glaubte natürlich der Expertise Ihres Mitarbeiters und willigte ein. Er schrieb mir alle meine Ersparungen noch auf ein Papier und meinte er würde sich um alles kümmern und ein Techniker würde in den nächsten Tagen bei mir eintreffen. Der Techniker kam auch und alles verlief reibungslos. Bis ich jetzt vor einigen Tagen eine Mahnung erhielt und 35,99 zahlen sollte. Beim Anruf bei Ihrer Service Hotline soeben, versicherte mir eine nette Dame, dass Herr D. wohl vergessen hatte den DSL Vertrag zu kündigen und ich nun zwei Verträge an der Backe hatte. Zum Glück konnte die Dame mir einen Monat gutschreiben. Ich bin dennoch sehr enttäuscht über die Arbeit Ihres Mitarbeiters vor Ort, der mir mehrmals versicherte, dass er sich um alles kümmert und ich nur Vorteile von der Umstellung habe. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um und ich werde in Zukunft auch diese Shops meiden, weil mir nun schon das zweite Mal etwas sehr Negatives in einem Vodafone Shop passiert ist. Die Mitarbeiter geben vor, Ahnung von der Materie zu haben aber sind entweder stinkfaul oder vergessen wichtige Einzelheiten. Der Service, vor allem in Darmstadt lässt da sehr zu wünschen übrig! Ich hoffe, dass mit diesem Mitarbeiter ein Gespräch geführt wird, damit solche, für den Kunden, sehr zeitaufwendigen Vorfälle in Zukunft ausbleiben.

Clary auf

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Hornetsecurity

B. S auf

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Schlecht erreichbare Ansprechpartner, zugesagte Leistungen werden nicht geliefert. Wir haben daraus die Konsequenzen gezogen und den Vertrag bei IT Seal gekündigt. Schade dass die Leistungen für 3 Jahre im Voraus gezahlt werden, sonst hätten wir die Rechnung gekürzt. Ist vielleicht generell eine Erfahrung, bei Dienstleistern auf eine monatliche Zahlung zu achten.

Muhammet T auf

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Ugur hatte echt viel Spaß, weil er mit Tobi Fußball gespielt hat..

Familie K auf

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ich habe negative Erfahrungen gemacht, im Bereich webdesign. Trotz einem hohen vierstelligen betrag wurde das Projekt sehr schleppend bis garnicht vorangetrieben. Ich musste mehrfach nachfragen. Die erste Präsentation bestand aus einem drei seitigen pdf mit arroganten Andeutungen. Für diese Leistung sollte ich nachdem ich das Projekt abgebrochen habe 25 % zahlen (die Höhe der bereits gezahlten Anzahlung) nur mit Klageandrohung konnte ich noch 50% davon zurückerhalten. Meiner Meinung nach sehr unseriös, das sieht man unter anderem auch daran, dass die Bewertungsfunktion bei facebook ausgeschaltet ist und mit allen Mitteln versucht wird meine bewertung zu löschen zb. mit der Begründung sie kennen mich nicht.