Hotels Bewertungen & Top Anbieter in Schkopau

Melanie F auf

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Gebucht hatte ich Ende Mai per Mail Anfrage. Nach ein paar Tagen kam dann die Buchungsbestätigung. Wir wollten die Senior Suite für insgesamt 4 Personen (2 Erwachsene plus 2 Kinder 16 & 1,5 Jahre). Als wir einchecken wollten wurde uns der Zimmer Schlüssel gegeben. Wir zum Zimmer und dann waren wir erschrocken. Wir bekamen ein Doppelzimmer mit Babybett. Wieder runter zur Rezeption. Dann bekamen wir ein anderes Zimmer. 2 Doppelbetten, aber das Zimmer war noch nicht gereinigt worden. Naja, dann bekamen wir Zimmer Nr. 216, ein wirklich schönes Zimmer bzw. ehr schon eine kleine Wohnung. Aber auch hier war das Zimmer noch nicht gereinigt worden. Wir wollten eigentlich nur kurz einchecken weil, wir auf einer Schuleinführung zu Gast waren. Also sagten wir, wir nehmen das Zimmer. Die nette Dame machte uns dann alles zurecht. Da sie eigentlich garnicht dafür zuständig war, tat sie mir wirklich leid denn sie musste eigentlich den Service vorbereiten für das Abendgeschäft. Ich komme selber aus der Gastronomie und weiß wie es abläuft. Ihr Kollege hielt in der Zwischenzeit die Rezeption fest. Da weit und breit keine neuen Gäste waren die einchecken wollten, hätte er ihr ruhig helfen können. Er kam mir recht unbeholfen vor (wahrscheinlich noch nicht lange dort angestellt). Auch beim Frühstücksbuffett nur eine Servicekraft, zu wenig finde ich. Ansonsten war es ganz schön, wir konnten sehr gut schlafen dort und auch das Frühstücksbuffett war sehr reichlich. Noch erwähnen möchte ich das als wir um 14:30 Uhr schon einmal dort waren, konnten wir unser Gebäck erstmal zwischenlagern und da war meines Erachtens eine Reinigungskraft unterwegs, aber diese war mehr damit beschäftigt Gespräche mit dem Herrn an der Rezeption zu halten. Für mich sehr fragwürdig da ja augenscheinlich 2 Zimmer noch nicht neu hergerichtet waren für neue Gäste.

amstaff b auf

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Positiv: traumhaftes Schloss, wunderschöne Lage, unheimlich schöne Möglichkeiten für Spaziergänge und einstmals eine perfekte Sanierung dieses Gebäudeensembles; sehr gut funktionierende Klimaanlage, gutes Frühstücksangebot. Was besser geht: Kommunikation mit den Gästen. Es kann z. B. nicht sein, dass eine Suite gebucht wird und dem Gast beim Checkin ein Schlüssel für ein Standardzimmer ausgehändigt wird. Ohne Mitteilung oder Begründung... Erst auf Nachfrage ließ sich das Problem beheben. Upgrade wäre ja kein Problem, aber downgrade ohne Kommunikation. Na ja. Die Frühstückszeiten waren laut Beschreibung im Zimmer bis 10:30 Uhr angegeben. Ab 10 Uhr hat sich das Personal bedient und teilweise vorher schon die besten Stücke gesichert. Nobel geht anders. Kaspelmaschine auf derm Zimmer defekt. Kein WLAN Zugang möglich. Im Zimmer zweimal Winkelspinnen getötet, im Restaurant hinter den Vorhängen entdeckt. Keine Reinigung des Zimmers bei 6 Übernachtungen. Matratzen leider eine Katastrophe. Parkverbot im Innenhof gilt offenbar nur für den Standardgast. Qualität der Speisen im Restaurant etwas dürftig. Schnippische Antwort auf Nachfrage bei einer Unstimmigkeit beim Nachtisch. Das sind nur die gröbsten Schnitzer, die ich hier erwähnenswert finde. Schade um das Schlosshotel, doch ein 4*Haus benötigt gut ausgebildetes und nicht nur bemühtes Personal. Und natürlich auch eine entsprechend interessierte Geschäftsführung.