Hotels Bewertungen & Top Anbieter in Hürtgenwald

Thamar S auf

Google

Prachtig hotel met alle faciliteiten en vriendelijk personeel. Heerlijk eten en ook een top ontbijt. Hier komen we zeker nog een keer terug. Perfecte uitval bases om het mooie natuurgebied te ontdekken. Ruime parkeergelegenheid ook voor de motor.

Mirjam V auf

Google

Beoordeling van ons verblijf in Hotel Kallbach: teleurstellende ervaring We verbleven recent in Hotel Kallbach, maar helaas kunnen we niet spreken van een aangenaam verblijf. Bij aankomst werden we op een correcte manier ontvangen, kregen we de sleutel en de nodige informatie over de eeturen. Helaas viel bij het betreden van het hotel meteen de vieze vloerbedekking op, zowel in de gangen als op de trappen. Er lagen dode vliegen en alles oogde stoffig en onfris. Onze gerenoveerde kamer was op zich in orde, maar de vloer was vuil bij aankomst. We misten ook overgordijnen, wat zorgde voor weinig privacy 's avonds bij het omkleden. Het diner in het restaurant was redelijk, al viel het tegen dat bij het dessert "aardbeien met slagroom" stond, maar er geen aardbei te bekennen was. Na het eten wilden we rustig een koffie drinken op het terras, maar de serveerster kwam meteen gestuurd door de eigenaresse met de vraag om eerst de bon te ondertekenen. Dit voelde opdringerig en ongepast. Een groot compliment wel voor het bedienend personeel: de jonge dames waren vriendelijk, beleefd en duidelijk hardwerkend. Helaas moesten zij wel werken in veel te warme uniformen, terwijl de eigenaresse zelf in een topje rondliep en vooral opdrachten uitdeelde. De nachtrust was verre van ideaal: de muren en plafonds lijken zo dun dat elk geluid hoorbaar was. De volgende dag was onze kamer laat in de namiddag nog steeds niet schoongemaakt. Toen ik bij de eigenaresse om nieuwe handdoeken vroeg, kreeg ik een ronduit onbeschofte opmerking: “Wat hebben jullie met die handdoeken gedaan?” Een totaal ongepaste reactie. Volgens haar moest de kamer voor 17:00 uur worden gepoetst, dus ze hadden nog 2 uur de tijd. In de wellness werkte één van de twee voetbaden niet, en de verfrissende geur van een Kneipp-ervaring was volledig afwezig. Ook de sauna miste elke aangename geur. Tot overmaat van ramp werden we later het slachtoffer van phishing en moesten we noodgedwongen onze rekeningen blokkeren. We wilden zo snel mogelijk naar huis om bij onze kinderen te zijn. Door de blokkades konden we echter niet meteen betalen, en in plaats van enig begrip of hulp, eiste de eigenaresse botweg directe betaling. Zonder enige vorm van oplossing aan te reiken. Deze vrouw toonde geen greintje empathie, noch naar ons, noch naar haar personeel toe. Ze zou beter een voorbeeld nemen aan haar fantastische serveersters, zij maakten nog iets goed van deze verder erg teleurstellende ervaring. Wat ons nog extra opviel: toen we in een nabijgelegen dorp een winkel bezochten en vertelden dat we in Hotel Kallbach verbleven, werd meteen gereageerd met herkenning. De winkelierster wist ons te vertellen dat de huidige eigenaars er ongeveer twee jaar zitten en dat er al meerdere negatieve verhalen de ronde doen, met name over de onvriendelijke houding van de eigenaresse. Dat bevestigde helaas onze ervaring.