Hotels Bewertungen & Top Anbieter in Bernkastel-Kues

Udo W auf

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Das Hotel liegt mitten im Zentrum von Bernkastel-Kues und ist trotz allem ruhig. Die Mitarbeiter und der Chef waren immer gut gelaunt und freundlich. Das Frühstück war abwechslungsreich und sehr reichlich. Die Zimmer waren sehr sauber und ruhig. Mein Tipp ist das Essen im Restaurant kann ich empfehlen.

Elke K auf

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Wir wollten nach einer Radtour nur etwas trinken und wurden weggeschickt, weil wir nichts essen wollten. Sie geben die Tische draußen nur zum essen frei. Sehr schade 🙈

Arthur G auf

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Sehr nette Gaststube mit leckerem Essen unter freundlicher Leitung. Haben uns nach dem Essen noch sehr nett mit dem Wirt unterhalten. Würden wir in der Nähe wohnen würden wir öfter vorbei kommen 🙂

Christa S auf

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Unfreundliche Bedienung

Alex auf

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Alles top, absolute Empfehlung.

Lara L auf

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Ich kann das Hotel nicht empfehlen. Wir haben zu zweit ein Wochenende dort verbracht und uns über sehr vieles ärgern müssen. Wellnessbereich: Der "Naturbadesee" ist von Kunstrasen umgeben. Zudem war er nicht benutzbar, als wir da waren (wirkte dreckig und eine Leiter lag daneben rum). Ein weiterer Außenpool ist im Eingangsbereich des Hotels Richtung Straße gelegen, wenig privat. Rund ums Hotel ist viel bebaut, man hat keinen schönen Ausblick. Der Wellnessbereich ist verzweigt und auf verschiedenen Etagen, m. E. recht verwirrend und wenig gemütlich. Die Dampfbäder laufen nicht regelmäßig, nur auf Knopfdruck. Daher muss man lange warten, bis genug Dampf da ist. Im Dampfbad im Lady Spa roch es modrig/eklig. Die Aufgüsse in der Sauna waren weitgehend automatisiert, also ohne Bademeister*in, nur Heißwasser/Dampf. Leider klappte etwas mit den Aromen nicht, sodass der Aufguss nach nichts roch. Wir hörten von anderen Gästen, dass beim automatischen Aufguss am Tag vorher die Sauna so extrem heiß geworden sei, dass mehrere Leute sich beschwerten. Wir hatten eine Hydrojetmassage mit anschließendem Sekt gebucht. Nach der Massage kamen wir in den Cafébereich und warteten, fragten irgendwann nach dem Getränk, weil niemand es brachte. Die Person sagte uns, jemand anderes werde sich schon kümmern, wir sollten noch warten. Etwas später kam die Person, die uns zur Massage gebracht hatte, zeigte auf einen Tisch und meinte, unser Sekt stehe dort. Da es sehr voll war, hatten wir dies vorher nicht gesehen und ja auch nicht wissen können, weil es uns auch auf Nachfrage niemand gesagt hatte. Diese mangelnde Kommunikation im Service war leider typisch für das Wochenende, s. Folgendes. Verpflegung: Wir bekamen mit, dass neben uns auch andere Gäste über viel Durcheinander im Service/Restaurant klagten. Wir haben das Hotel ausgewählt, weil es mit großartiger veganer Küche wirbt. Leider wurden wir extrem enttäuscht. Die veganen Menüs waren schlichtweg absurd. Veganer Hauptgang 1. Abend: Couscous in Gemüsebrühe mit ein paar Schmorzwiebeln. Das wars. Ein lächerliches Essen, das weder von den Rohstoffen noch von der Zubereitung einem Sterne-"Resort" gerecht wird. Veganer Hauptgang 2. Abend: völlig verkochtes Risotto, ich würde eher sagen Reispampe, ohne Gemüse oder irgendwas. Ich habe beide Gerichte je einmal probiert und dann nicht mehr angerührt. Beim Mittagssnack am Samstag waren Gerichte falsch ausgezeichnet (Suppe als vegan deklariert, die mit viel Käse war). Für Leute mit Allergie ist das gesundheitsgefährdend, wenn sie es essen. Wir bekamen nur auf Nachfrage irgendwann Suppe an den Tisch, allerdings zwei unterschiedliche, wovon eine nur Pilzbrühe war - vermutlich war nicht genug vegane Suppe dagewesen. Der vegane Kuchen war auch fix leer, offensichtlich schmeckte er allen Besucher*innen. Prinzipiell ja schön, aber wir bekamen eine Stunde vor Ablauf der Essenszeit eben nichts mehr ab. Ab dem Punkt waren wir so hungrig und genervt, uns ständig beschweren zu müssen, dass wir an verschiedenen Stellen (Restaurant, Rezeption) eine Veränderung forderten. Beim Abendessen gab es wieder qualitativ minderwertiges Essen (s.o.). Ich würde das Haus generell nicht weiterempfehlen, aber für vegane Kundschaft schon gar nicht. Ein Wellnessurlaub soll entspannend sein, niemand möchte sich dabei ständig ärgern und beschweren müssen. Wer genauso viel wie alle anderen Gäste zahlt, verdient die gleiche Qualität. Wir hatten sowohl bei der Buchung als auch beim Check-In angegeben, dass wir vegan leben. Offenbar besteht kein Wunsch, etwas zu verändern/besser zu werden. Ich habe darum gebeten, dass man uns einen Feedbackbogen schickt, damit wir Anregungen geben können, was optimierbar wäre. Diesen haben wir nicht erhalten. Ich verstehe, dass Personalmangel ein Problem sein könnte, aber für ein angebliches 4-Sterne-Lifestyle-Resort mit entsprechenden Preisen geht alles oben genannte einfach gar nicht. Bei Abreise erhielten wir auf Nachfrage eine Reduktion und führten ein Gespräch mit der Managerin. Ich hoffe, dass es zu Veränderungen beitragen wird.