Hotel Bewertungen & Top Anbieter in Braunlage

Philipp P auf

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Nicht zu erwarten, Lenker Essen, guter und freundlicher Service, schöne Zimmer!

C R auf

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Ich war Anfang März für zwei Nächte geschäftlich im Hotel „the Hearts“ untergebracht. Während meines Aufenthalts kam es bei mir leider zu einer akuten Magen-Darm-Erkrankung, bei der mir später ärztlich eine Salmonelleninfektion diagnostiziert wurde. Die untersuchte Form wird laut ärztlicher Aussage häufig mit bestimmten Lebensmitteln wie Eierspeisen in Verbindung gebracht. Da ich am Morgen des Vorfalls vom Frühstücksbuffet gegessen habe, lag für mich der Verdacht nahe, dass dies die mögliche Ursache sein könnte. Das Hotel selbst macht in Bezug auf Lage und Ausstattung einen sehr positiven Eindruck – unter anderen Umständen hätte ich eine deutlich bessere Bewertung abgegeben. Allerdings war ich vom Umgang mit meiner Rückmeldung enttäuscht: Trotz einer sachlichen Kontaktaufnahme erhielt ich leider keine Antwort. Eine Reaktion seitens des Hotels hätte ich in dieser Situation begrüßt. Auf Basis dieser persönlichen Erfahrung sehe ich mich leider nicht in der Lage, eine uneingeschränkte Empfehlung auszusprechen.

Jörn S auf

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Die Gastgeber sind sehr freundlich und bemüht!! Das Frühstück ist super und der Pool sehr gepflegt

ante z auf

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leider nicht so angenehm. alles wird zusätzlich berechnet in einem4 sterne hotel, mit 4 sterne preisen, frühstück und wellness, sauna nur mit extra zeitfenstern. bei der vorreservierung wurde dann fast jeden tag eine mail gesendet und man wurde bedrängt um eine festbuchung zu erwirken.

Angelika H auf

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Immer wieder gern.

Claudia K auf

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Was hat mir gefallen? Das Hotel ist ruhig gelegen. In der Nacht sehr ruhig. Aus unserem Zimmer schöner Blick auf Natur und Brocken. Für Abendessen Restaurant direkt mit auf dem Gelände. Die Frühstücksfee war sehr zuvorkommend. Was hat mir nicht gefallen? Leider konnte ich nirgends die 4Sterne erkennen. Weder beim Frühstück noch beim Rest des Hotels. Ich war schon in einigen Hotels und kann die Frühstücksbewertung, der meisten hier, nicht nachvollziehen. Das Frühstück war weder abwechslungsreich noch für jeden Geschmack etwas dabei. Ich kann es nachvollziehen, dass man als Veganer oder Vegetarier Probleme hat etwas zu finden oder dieses bei Reservierung anmerken sollte. Ich bin aber weder das eine noch das andere, und hatte Probleme dem Frühstück etwas gutes abzugewinnen. Leider war die Auswahl sehr „ausgewählt“, es war nur Aufschnitt mit Schweinefleisch vorhanden und eine große Auswahl an Käse. Sowie einige Müslis und natürlich Konfitüre, Honig und gekochte Eier. Ich bin es aus anderen Hotels gewohnt, dass auch eine kleine Auswahl an Geflügelaufschnitt vorhanden ist. Am zweiten oder dritten Tag fragte ich dann nach, ob ich mich vielleicht doch vertan hätte. Meine Annahme wurde mir bestätigt und zugesagt dass am nächsten Morgen auch Geflügel beim Buffet dabei sein würde. Am nächsten Tag war auch „Geflügelaufschnitt“ dabei. Eine Sorte! Sehr abwechslungsreich für einen Aufenthalt von einer Woche. Nach der zweiten Anfrage stand plötzlich der Chef neben mir, mitten beim Frühstück und meinte er hätte doch schon was besorgt und dass er so was eine Woche vorher für den Großhändler wissen müsste. So etwas ist mir noch nie passiert. Gemütliches, ruhiges Frühstück ade! Beim Check out wurde dann noch mitgeteilt, dass man solche Wünsche doch an der Rezeption und nicht beim Frühstückspersonal mitzuteilen hätte. In der Wand beim Treppenaufgang hängen ungesicherte Nägel. Im Flur zu den Zimmern stand die ganze Woche die Luft, es wurde anscheinend nie gelüftet, obwohl am Ende des Ganges ein Fenster vorhanden ist. Die Sauberkeit auf dem Zimmer nach dem Putzen ließ sehr zu wünschen übrig. Man kann vielleicht mal einen Tag etwas übersehen (was bei 4 Sternen meiner Meinung nach nicht vorkommen sollte), aber nicht die ganze Woche. Der Spiegel im Zimmer hatte die ganze Woche Flecken. An der Balkontür war die ganze Woche ein Fettfleck von einem Finger oder so. Im Badezimmer lagen nach dem Wischen immernoch Haare auf dem Boden. Das Essen im dazugehörigen Restaurant war meines Erachtens für die angebotene Qualität zu teuer, das ließ sich mit dem tollen Ausblick nicht ausgleichen. Ebenso hatten bis jetzt alle meine gebuchten Hotels Safes auf dem Zimmer. Hier anscheinend nur in den Suiten, dies sollte man in der Beschreibung erwähnen. In der Beschreibung der Ausstattung steht etwas von Wecker, extralangen Betten, Kleiderständer, Parkservice, Aufladestation für E-Autos, Minigolf und Fahrradverleih. Leider konnten wir diese Sachen während unseres Aufenthaltes nicht entdecken.

Jacqueline R auf

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Heerlijk zwembad met welness mogelijkheid. Appartement iets gedateerd . Gastvrij en prima service.

Gerd W auf

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Zimmer für körperlich eingeschränkte Personen, grausam. WC mit Rostuhl ohne 2. Person nicht nutzbar. Balkon mit Schwelle ca. 12 cm. Schalter für Nachttischlampe im Liegen nicht erreichbar. Esszimmer Tisch nicht mit Rolli nutzbar .usw.