Hersteller Bewertungen & Top Anbieter in Dortmund

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Wir haben als Firma zwei Gurte zur Auswahl bestellt, einer hat direkt gut gefallen und hat die Anforderungen erfüllt, somit sollte der zweite ungeöffnet zurückgesendet werden, was bei bisher allen Mitbewerbern wunderbar funktioniert hat. ebenso wurden zwei Anschlagmittel falsch bestellt, diese sollten auch retour. Ich habe die Retour wie auf der Homepage gefordert per email angekündigt, worauf ich nach zwei Tagen keine Antwort erhalten habe. Heute telefonisch versucht um den Fall abzuschließen, dort bekam ich die Auskunft, dass ich als Firma aus Kulanzgründen die Ware zurückschicken könne, allerdings die PSA Überprüfung zahlen müsse. Rechtlich ok, da mir als Firma kein Widerruf zusteht. Kundenorientiertes Handeln? Nö! Firmen seit euch dessen bewusst, auch mit wahrscheinlich größeren Umsatzzahlen werdet ihr im Service schlechter behandelt. Meine Frage, wenn ich den Gurt im Ladengeschäft anprobiert hätte, hätte ich auch die Gebühr zahlen müssen, denn er hätte ja beim An-/Ausziehen beschädigt werden können? Und muss ich mich an der Eingangstür als Firma oder Privatperson ausweisen?