Haushaltsgeräte-Kundendienst Bewertungen & Top Anbieter in Dormagen

Johannes v auf

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Nachdem wir vor vielen Jahren schon unsere "weiße Ware"und dann eine Küche in dem Familienbetrieb in Dormagen Delhoven gekauft haben, wurden wir jetzt Wiederholungstäter und haben eine weitere Küche gekauft. Und wieder haben wir festgestellt, daß es die richtige Entscheidung war. Von der persönlichen und freundlichen Beratung bis hin zum Aufbau hat wieder mal alles reibungslos geklappt. Ein besonderes Lob gilt hier auch dem Aufbauteam, das sehr akkurat und sauber gearbeitet hat. Insgesamt können wir das Prädikat "Sehr zu empfehlen" mit gutem Gewissen vergeben. Probiert es aus, ihr werdet es nicht bereuen.

Björn F auf

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Absolut unprofessionelles Verhalten. Küche wurde zum vereinbarten Termin nicht fertig eingebaut, man erreicht niemanden. Es ruft auch niemand zurück. Unglaublich ist auch, dass der eingebaute Kühlschrank nicht vollständig angeschlossen wurde. Sehr unprofessionelle Firma Sehr schön, dass sie sich jetzt auch nach 5 Monaten zu meiner Rezension melden, nachdem ihr Anwalt erfolglos den Versuch unternahm, meine Rezension zu löschen, da sie mich anscheinend nicht kannten. Nun gut, bei einem so hohen Kundenaufkommen wie dem Ihren kann dies schonmal vorkommen. Zum Glück kennen sie mich ja nun. Ich antworte Ihnen kurz zur Richtigstellung: Ihr Installateur hat in keinster Weise ausprobiert, ob der von ihm angeschlossene Kühlschrank zu diesem Zeitpunkt funktionsfähig war, dies spricht nicht für eine professionelle Arbeit. Bei einem kurzen Blick in den Kühlschrank hätte ihrem Installateur auffallen müssen, dass es keinen funktionierenden Stromfluss gab. Zu Ihren "zahlreichen" Rückrufaktionen kann ich nur sagen, das dies gelogen ist. Es gab einen Rückruf ihres Personals auf meine Mailbox, worauf ich Sie zurückrief, doch auch da ging niemand an den Apparat. Bei meiner Frau meldeten sie sich kein einziges Mal. Ich finde es sehr bedauerlich, dass sie dieses Anliegen hier auf diesem Weg versuchen zu beschwichtigen, schade, doch auch hier bemerkt man wieder einmal ein unprofessionelles Arbeiten. Schön wäre es gewesen, sie hätten sich nach diesem missglückten Auftrag einmal persönlich bei uns gemeldet und sich anstandshalber entschuldigt, anscheinend haben sie es leider nicht nötig gehabt. Ich wünsche Ihnen für Ihre geschäftliche Zukunft weiterhin viel Glück. Nachtrag: Nach nun 4 Jahren müssten die Küchenschränke und der Kühlschrank neu justiert werden, ein normaler Zustand bei täglichem Gebrauch. Nach mehrmaligem Versuch eine Mail an den Besitzer zu senden, kam leider keine Antwort. Unser Anwalt riet uns, dieses Anliegen per Einschreiben mit einer Frist zu senden. Am letzten Tag der Frist kam dann eine Antwort. Da bei Einbau keine Beanstandung gewesen sei, will elektro krings keine Justierung vornehmen. Gesetzlich sind sie verpflichtet, da es sich um einen Werksvertrag handelt. Nun wird es durch unseren Anwalt geregelt. Man kann nur sagen, Finger weg von dieser Firma. Kundendienst steht hier nicht auf dem Programm.