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Julian R auf

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Update Ende 2024: Mittlerweile wurde das unten beschriebene Problem gelöst und lag auch teilweise einfach am Netzbetreiber und der fehlenden Erreichbarkeit desselben. Update August 2024: Mittlerweile konnte die Anlage bei dem Netzbetreiber angemeldet werden und somit ans Netz gehen. Hilfe seitens enerix Ludwigshafen war vorhanden, jedoch wie gehabt etwas ausbaufähig ehrlicher Weise. Ich erhöhe die Bewertung daher. Update Ende April 2024: Lösung des Problems ist weiterhin leider nicht in Sicht. Rückmeldungen zum Status gibt es - wenn überhaupt - erst nach mehrfacher Nachfrage. Update Dezember 2023: Gerne bin ich bereit den Status der versäumten Anmeldung unserer Anlage hier transparent zu aktualisieren und meine Bewertung ggfs. anzupassen. Laut enerix Ludwigshafen wurden die Dokumente nun (nochmals) beim Netzbetreiber eingereicht. Bislang habe ich aber noch nichts weiter gehört und erhalte Informationen - wenn überhaupt - nur auf Rückfrage bei enerix Ludwigshafen. TLDR: Ich würde mich nicht nochmals für eine Zusammenarbeit mit dieser Firma entscheiden. Details: Wir haben enerix Ludwigshafen Anfang 2022 kontaktiert und einen Beratungstermin mit darauf folgendem Angebot bekommen. Auf dieses haben wir uns relativ schnell geeinigt und die Ausführung beauftragt. Danach war es Monatelang schwierig Informationen zum möglichen Montagetermin zu bekommen oder überhaupt jemanden zu erreichen. Lieferschwierigkeiten zu dieser Zeit hin oder her, die Ungewissheit, ob der unterschriebene Vertrag überhaupt erfüllt wird, da man niemanden erreicht und keine Rückmeldungen auf Emails bekommt, fiel mir damals schon als recht unprofessionell auf. Irgendwann kam es dann doch zur erneuten Kontaktaufnahme und dann ging es vergleichsweise schnell. Was mir hier jedoch negativ im Gedächtnis geblieben ist: Der Preis des Stromspeichers hatte sich in zwischen erhöht (nicht ungewöhnlich zu der damaligen Zeit). Mir wurde vermeintlich nochmals das Angebot und die erste Zahlungsaufforderung zugesandt, auf die Preiserhöhung wurde nciht hingewiesen. Wenig Transparent. Wir haben es dennoch akzeptiert, da der Preis insgesamt dennoch akzeptabel war zu den damaligen Krisenzeiten. Die Solarpaneele wurden dann auch installiert. Die Monteure waren sehr freundlich und das ganze wirkte kompetent. Januar 2023 kam dann der Batterspeicher und Wechselrichter hinzu und die Anlage ging in Betrieb. Soweit so gut. Mit der Anlage sind wir auch soweit zufrieden (abgesehen von den Problemen mit senec, aber das ist die Schuld des Herstellers). Wie sich aber dann nach einigen Wochen herausstellte, hat der Solateur die vertraglich vereinbarte Anmeldung beim Netzbetreiber versäumt. Dieser Fehler ist derzeit (Stand November 23, nach Monaten!) noch immer nicht gelöst. Anrufe bei enerix werden nicht entgegen genommen und auf Emails und Briefe wird oftmals nicht reagiert. Alles sehr ärgerlich und unprofessionell. Wir sahen uns gezwungen mittlerweile rechtliche Hilfe zu kontaktieren. Auf Grund dieser Erfahrung muss ich leider von einer Zusammenarbeit mit enerix Ludwigshafen abraten. Sobald es Probleme gibt, wird einem nicht geholfen. Ein möglicher Garantiefall mit dieser Firma würde vermutlich ebenfalls extrem ärgerlich sein.

D. O auf

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Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktaufnahme 2022 :-(