Haus & Garten Bewertungen & Top Anbieter in Tettenweis

Stefan S auf

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Das Produkt entspricht genau unseren Erwartungen und bereichert unsere Lebensqualität enorm. Ist sehr weiter zu empfehlen. Der Kundendienst der uns die Einweisung unterbreitete war super.

B. K auf

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Ich habe mich über das Service Formular der Armstark-Seite an den Kundendienst gewandt. Die Antwort kam auch relativ schnell. Nachdem ich noch eine Rückfrage hatte ging ich in der Antwortmail der Sachbearbeiterin auf "antworten". Ich habe nach viermaligem Kontaktversuch innerhalb einer Woche per email keine Antwort bekommen. Letztendlich habe ich dann (inzwischen natürlich verärgert) auf den AB des Kundenservices gesprochen, denn ein persönliches Gespräch mit dem Kundenservice ist unmöglich ! Daraufhin wurde ich von einer äusserst unfreundlichen Mitarbeiterin zurückgerufen, welche mich sofort belehrte, dass ich auf eine falsche email-Adresse geschrieben hätte. Die Adresse sei "tot". Bemerkenswert ist, dass ich ja nur auf "Antworten" gegangen bin und die email-Adresse in ihrer eigenen email unten als Kontakt-email angegeben ist. Daraufhin kam es zu einer verbalen Auseinandersetzung, in dem die Kundendienstmitarbeiterin gedroht hat das Telefongespräch zu beenden !!! Wir haben uns dann bei der Geschäftsleitung beschwert - Antwort kam aber dann von dem Leiter des Kundendienstes, welcher erneut behauptete, dass es sich um eine "noreply"-Adresse handelt und die Mitarbeiterin deshalb keine emails von mir bekommen haben kann. Ausserdem hätte ich 4 x eine "noreply"-Meldung bekommen, was definiv nicht der Fall ist. Wir fanden hierzu auch nichts im Spam-Ordner. Offensichtlich hält Armstark seine Kunden für geistig so minderbemittelt, dass sie 4 x auf ein und dieselbe email-Adresse schreiben, obwohl sie - so vom Leiter des Kundendienstet behauptet - eine "noreplay" Antwort bekommen hätten. Zudem gab die Servicemitarbeiterin in dem o.g. Telefonat zu, dass sie die emails nun gefunden hätte, wollte sich aber nicht ent-schuldigen. Was ist das für ein Geschäftsgebaren, dass sich Kunden für dumm verkaufen und beleidigen lassen müssen. Noch dazu sind die Griffe unseres Wirlpools (das war der Grund für die Kontaktaufnahme) nach 2 Wochen Urlaub und deshalb Nicht-Nutzung des Pools komplett rostig (obwohl aus Edelstahl) und die Rostbrühe tropft in unseren Pool. Der Rost kann nur noch sehr schwer vom Kunststoff entfernt werden ! Dass wir die Griffe mit Edelstahlpflege behandeln sollen wurde uns nie gesagt. (Siehe Fotos...) Wir haben jetzt erneut um Stellungsnahme der Geschäftsleitung gebeten. Sind gespannt, ob diese erfolgen wird....

Grzegorz L auf

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Prace zaczynają od 8. Załadunek jacuzzi szybki i sprawny. Przy zjeździe do firmy jest parking, pewnie można robić pauzy

Eric M auf

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Die Beratung war sehr gut und freundlich, nach dem Kauf wurde es jedoch unangenehm. Zumindest Armstark in Memmingen versteht sich als reiner Verkaufspunkt, Kontaktaufnahme nach der Kauf-Unterschrift scheint nicht erwünscht. Ich gehe davon aus, dass dies genau so gedacht ist und auch für andere Verkaufsstandorte gilt. Die Zentrale in Niederbayern hat Callcenter-Charakter, wenn es um die Abstimmung der Lieferung, Reklamationen, etc. geht. Es gibt keinen persönlichen Ansprechpartner, der eine weiß selten, was der andere tut. Bei der Telekom anzurufen ist ähnlich reizvoll. Die Gartensaunen werden direkt vom slowenischen Hersteller geliefert. Auch Reklamationen, etc. werden von nicht deutschsprachigen slowenischen Mitarbeitern der Herstellerfirma abgearbeitet. Die Wartezeit auf einen Termin ist dementsprechend; es muss auf die nächste Tour des slowenischen Trupps gewartet werden. Bei Saunen dieser Preisklasse ein absolutes No-Go. Die Firma Armstark selbst hatte nicht ein einziges Mal die Hand an meiner Sauna. Die Whirlpools werden von Armstark selbst aufgestellt und gewartet, hier würde ich jedoch vor dem Kauf einen Blick auf die Stunden-Verrechnungssätze und Ersatzteilpreise werfen. Auf Reklamationen wird generell mit einem Gutschein des Onlineshops reagiert, dessen Preise mir deutlich zu hoch erscheinen. Die Geschäftsleitung ist auch auf mehrmaligen ausdrücklichen Wunsch hin nicht zu sprechen. Alles in allem eine sehr enttäuschende Kundenerfahrung.