Haus & Garten Bewertungen & Top Anbieter in Amberg

Anja D auf

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Tolle Beratung sowie schöne und vor allem aktuelle Möbel 😊 Wir freuen uns auf die Lieferung und kommen gerne wieder - vielen Dank!

Evi K auf

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Haben uns vor ca.3 Monaten bei Frauendorfer eine neue Couch für über 3000 € gekauft . Lieferung war schon 3 Wochen später. Das war das einzige positive. Beim Aufstellen der Couch meinte einer der Monteure , die Couch kann nicht gerade stehen, weil der Fußboden mindestens 10 cm Gefälle hätte . Hallo, wir hatten tatsächlich vorher auch eine Couch, und die stand sehr gerade. Nach einigen hin und her stand die Couch wirklich gerade. Monteure sind sind mit einem guten Trinkgeld dann gefahren .Und dann kam das Erwachen . Couch krachte beim hinsetzen. Nächsten Tag gleich morgens zum Frauendorfer, um mir anhören zu müssen, dass wir für einen geeigneten Fußboden hätten sorgen müssen . Als wenn wir bis dahin in einen Kuhstall gewohnt hätten. Vollkommen normaler Fussboden .Nach längerer Diskussion hieß es, dass sie die Monteure nochmals vorbeischauen. Kamen tatsächlich am selben Tag. Danach krachte die Couch noch lauter . Und dann der Hammer, wir sollen halt unseren Radio oder TV lauter machen.. Haben uns dann selbst Gedanken gemacht, und Silikonuntersetzer unter die Füße gelegt, und dabei festgestellt, dass die Füße nicht mal festgeschraubt waren . Wobei wir an die hinteren Füße nicht rankommen . Die Couch schiebt man nicht einfach mal schnell nach vorne. Wir sind mehr als nur enttäuscht.

Mario M auf

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Super Arbeit, Haustür nach jeden Wunsch nachgegangen. Schnelle und zügige Bearbeitung. Eine Firma die sich Zeit für die Kunden nimmt.

Fabienne L auf

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Bekomme immer wieder Komplimente für meine tolle Küche von euch - Danke!

Mr. V auf

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Der selbsternannte Kenner & Könner aus dem „Großraum Nürnberg“ hat uns leider nur anteilig überzeugt. Planung: Die Planungsphase verlief zunächst angenehm und zuvorkommend. Unsere Küche wurde entsprechend unserer Vorstellungen und den baulichen Gegebenheiten entworfen. Leider unterlief dem Küchenstudio bei der Bemaßung vor Ort ein Fehler, der dazu führte, dass ein Fensterflügel, trotz vorheriger Zusage, aufgrund der Position der Armatur nicht vollständig geöffnet werden kann. Dieser Umstand wurde erst während der Montage kommuniziert. Umsetzung: Die Montage der Küche erfolgte fachgerecht und überwiegend sauber. Lediglich beim Anbringen des Relingsystems kam es zu Abweichungen. Zwei der drei Monteure überzeugten durch Freundlichkeit und Lösungsorientierung. Ein Monteur hingegen vermittelte uns von Beginn an – insbesondere bei Rückfragen – den Eindruck, dass unsere Anliegen unerwünscht seien. Diese Beobachtung gaben wir an die zuständige Küchenplanerin weiter, deren Reaktion („habt Nachsicht, er befindet sich gerade auf Diät“) wir als unprofessionell empfanden. After-Sales-Service: Bei der Abnahme wurden einzelne Küchenfronten aufgrund von Lackfehlern zur Nachbesserung protokolliert; dieser Austausch erfolgte zeitnah und problemlos. Zusätzlich bestellten wir Zubehör für unser Relingsystem (ca. 900 €), das einige Wochen später zur Abholung bereitstand. Leider wiesen nahezu alle gelieferten Teile Mängel (Nachlackierungen, unvollständige Lackierungen o. Ä.) auf. Dies ist im Querbezug zum aufgerufenen Preis nicht stimmig. Die defekten Elemente wurden von den Monteuren bei Nachmontage der Küchenfronten zurückgenommen, und eine Ersatzlieferung wurde zugesagt. Die Nachlieferung war jedoch in identischem, mangelhaften Zustand. Da inzwischen mehrere Monate verstrichen waren, baten wir mehrfach um eine alternative Lösung (z. B. anderes Relingsystem, direkte Herstelleranfrage). Erst nach wiederholten Kontaktversuchen meldete sich Herr Kemptner und vereinbarte einen Vor-Ort-Termin. Überraschenderweise brachte er erneut die beschädigten Teile mit und deklarierte diese als einwandfrei. Während des Termins teilte er uns zudem mit, dass unsere Küche mit 32.000 € im „unteren Preisbereich“ seiner Planungen liege – ein Kommentar, den wir als unangemessen empfanden. Da vor Ort keine Einigung erzielt wurde, sicherte Herr Kemptner zu, den Hersteller zeitnah zu kontaktieren. Dies war vor rund drei Monaten; seither erfolgte keine Rückmeldung, weder hierzu noch zu einem vor zwei Wochen gemeldeten Defekt am Müllauszug. Fazit Als unsere dritte Küche in den letzten Jahren hatten wir ein höheres Maß an Professionalität und Service erwartet. Fehler können passieren – entscheidend ist jedoch, wie mit ihnen umgegangen wird. Aus unserer Sicht gehört auch nach Abnahme der Küche ein verlässlicher Kundendienst zum Leistungsumfang. Für zukünftige Projekte werden wir wieder auf ein anderes Küchenstudio ausweichen. Tipp für andere Kunden: Einen angemessenen Teil der Zahlung bis zur vollständigen Mängelbeseitigung zurückbehalten, um den Serviceanreiz bis zum Abschluss hochzuhalten.

Kurt C auf

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Äussersd freundlich, kompetent👍🎅

Julia auf

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Ich war gegen 10 Uhr an einem Samstag dort. Ungelogen: ich war die einzige in diesem Geschäft. Keine weitere Kundschaft ist in der Zeit wo ich dort war (ca. 30min) aufgetaucht. Zudem muss ich sagen, das die Preise überteuert sind. Auch die Auswahl, war schon mal besser. Hab vor 8 Jahren dort eingekauft - der Unterschied ist wie Tag und Nacht. Ich muss sagen, mich haben sie leider als Kunde verloren.