Häusliche Dienstleistungen Bewertungen & Top Anbieter in Obersontheim

KTM A auf

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Professionelle und freundliche Beratung, gutes Team.

Stefan G auf

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Wir sind von unserer Küche absolut begeistert! Die Auswahl an Materialien, Designs und Funktionen war beeindruckend. Herr Maaß hat uns kompetent beraten und den gesamten Prozess reibungslos gestaltet. Die Montage verlief professionell, und das Preis-Leistungs-Verhältnis war ausgezeichnet.

Lisa D auf

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Nach einer anfangs sehr guten Beratung, ist nach 11 Monaten das Ergebnis ernüchternd. 1. Kommunikation Es wird sehr viel Geduld und Verständnis abverlangt. Die Bitte um Kontaktaufnahme/Kommunikation per Email wurde weitgehend ignoriert. Ständig musste man als Kunde per Mail und telefonisch nachfragen, wie es nun weitergeht. 2. Terminplanung Terminabsprachen wurden mehrfach nicht eingehalten. Ob und wann jemand kommt, erfährt man durch Zuwarten. Scheitert ein Termin, werden auf Nachfrage dauernd Gründe wie Krankheit, Unglücksfälle, Holzkrise usw. vorgebracht. Ergebnis: mehrmonatiger Verzug und erhöhter Kommunikationsaufwand. Wer Wert auf Planungssicherheit, Pünktlichkeit, Ehrlichkeit und Transparenz legt, sollte hier nicht zu viel erwarten. Aufträge werden angenommen, obwohl sie im vereinbarten Zeitrahmen nicht erfüllt werden können. Dieses Missmanagement führt dazu, dass die Handwerker irgendwann zwar erscheinen und anfangen, aber im Ersttermin nichts mangelfrei und abschließend fertigstellen konnten. 3. Umsetzung / Qualität Beauftragt wurde im April 2021 u.a. der Austausch von Türen und Küchenfronten sowie Fertigung von 2 Flurschränken nach Maß. Die Türen wurden ca. 3 Monate nach Beauftragung geliefert und eingesetzt. Eine Tür war komplett verzogen, wurde aber trotzdem eingebaut. Dazu fehlte bis November die Glasscheibe, die obendrein mangelhaft eingebaut wurde. Spalten zwischen Zarge und Wand wurden schön geredet. Ergebnis: Komplettaustausch und Beseitigung der restlichen Türmängel Mitte Februar 2022. Türen sehen jetzt sehr gut aus. Küchenfronten wurden nach mehreren vorab gescheiterten Terminen Mitte November 2021 teilweise verbaut. Fortsetzung folgte Mitte Dezember 2021 inkl. einer weiteren Panne bei der Küchenrückwand, die falsch vermessen wurde. Ergebnis: Mängelbeseitigungen Mitte Februar 2022 abgeschlossen. Bedauerlicherweise konnte eine maßgefertigte Schublade nicht wunschgemäß erstellt werden. Maßgefertigte Flurschränke sollten im August 2021 fertiggestellt werden. Erst im September 2021 wurde man auf die Holzkrise u.ä. hingewiesen und Lieferung für Oktober zugesagt; Holz sei zwischenzeitlich bestellt. Terminverschiebungen gingen monatlich bis Mitte Februar 2022 weiter. Ergebnis der Handwerksarbeit: Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht. Zwischen dem ursprünglich besprochenen Design / Qualität gibt es wesentliche Abweichungen. Zum Beratungsgespräch wurden Bildbeispiele gezeigt und Anforderungen festgelegt. Eine Skizze wurde uns nie bereitgestellt - diese hatten nur die Handwerker zur Montage bekommen. Gewünschte abgerundete Elemente wurden eckig gefertigt - Begründung des Handwerkers: ist billiger (also gleicher Preis für den Kunden und Kostenersparnis für den Schreiner!). Farbkonzept und Funktionalitäten wurden bei einem Schrank komplett missachtet und nur teilweise nachgebessert. Mit dem restlichen Patchwork müssen wir nun leben, wie man uns mitteilte! Holzqualität weicht vom vertraglich vereinbarten Echtholz ab. Statt Vollholz wurden an den Designelementen teils Spannplatten verbaut, die dazu farblich vom restlichen Holz abweichen. Maserungen direkt im Blickfeld platziert, obwohl abwendbar. Fehlende Polsterung und Zugmechanismus bei Schubladen. Das Ergebnis ist für uns sehr enttäuschend. Da die Kundenzufriedenheit nicht interessiert, wird wieder alles schön geredet, Kritik als lästig empfunden und noch die Schuld auf den Kunden abgewälzt. Bei einem Fachmann hätte man durchaus erwarten können, dass der Kunden vorab eine Skizze erhält und auf der Basis eine Abstimmung erfolgt, bevor es an die Umsetzung geht. Fazit: Für uns kommt eine Beauftragung nie wieder in Frage. Für diejenigen, die ihr Glück versuchen wollen, kann ich den fachmännischen Tipp des Schreiners weitergeben: Prüfen Sie genau, was in Ihrem Vertrag steht. Prüfen Sie am besten aber auch genau, was im Angebot nicht steht und lassen sich eine ganz detaillierte Fassung geben, inkl. Skizzen und Termine.