Geschäft für Künstlerbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Petra W auf

Google

Sehr gut sortiert und sehr freundliches und kompetentes Personal. Ich kaufe hier gerne ein!

benjamin k auf

Google

Der Versandservice des Onlineshops war unterirdisch! Nach einem Monat Wartezeit habe ich freundlich nachgefragt wo die Bestellung bleibt, worauf hin ich auf Schwierigkeiten bei einem Zwischenhändler verwiesen wurde, was ja auch mal passieren kann. Nach 2 weiteren Wochen habe ich noch mal nachgefragt, selbe Nummer. Eine Woche später habe ich gesagt das ich nun meine Bestellung doch wirklich mal gerne hätte und die Verkäuferin hat mir angeboten den Cutter aus einer Doppelpackung zu nehmen (!) und ihn mir zu schicken (die scheinbar die ganze Zeit vor Ort war…), gemacht hat sie es, wohl aufgrund meiner Beschwerde, dann aber doch nicht. Nach 2 Monaten (!!!) rief mich dann der Chef des Ladens an um die Sache zu „klären“ im Endeffekt, war das aber die Frechheit schlecht hin, da er mir nur die selbe Lösung anbot und auf meine Frage nach Kulanz geriet er ins Grübeln, er sah scheinbar keinen Grund zum Unmut, sicherte mir aber final eine Packung Bleistifte zu. Ende der Geschichte das Paket kam dann wiederum eine Woche später, allerdings ohne Bleistifte, Kulanz oder die geringste Form einer Wertschätzung/Entschuldigung o.ä. Liebe Tube, bei so einem Hammer legt man wenigstens eine Postkarte oder ein Päckchen Gummibärchen bei. Falls sich ein Zwischenhändler so einen Hammer erlaubt, gebt Druck in diese Richtung. 3-4 mal mit dem Kunden zu kommunizieren und jedesmal größere Fragezeichen zu hinterlassen ist ein Unding, insbesondere für so eine etablierte Adresse in Düsseldorf. Mich habt ihr somit leider als Kunden verloren… Schade!