Geräte & Elektronik Bewertungen & Top Anbieter in Chemnitz

Carmen auf

ReviewHero

Wir waren das 1.Mal im Kaffeekombinat und haben unseren Kaffeeautomat zur Reparatur abgegeben. Wir wurden sehr gut beraten.Wir werden wieder kommen.

Rainer L auf

Google

Kaffeemaschine vor 1 Jahr für über 200 Euro reparieren lassen . Nach 1 Jahr gleicher defekt. Für den Tausch eines Schalter ( wert ca. 3 € ) wollen sie 150 € Reperaturpreis oder 70 € für's nachschauen. Nie wieder

Sabine S auf

Google

Wir besuchten heute das Möbelhaus. Nachdem wir in der Lampenabteilung eher kurz angebunden und eilig bedient wurden, bekamen wir in der Polsterabteilung mit Frau Geißler eine kompetente und sehr geduldige Beraterin , die sich bemühte , unseren Vorstellungen Raum zu geben und uns die passenden Möbel vorzustellen. Wir sind zu einem wirklich guten Preis fündig geworden und bedanken uns herzlich für das gute Beratungsgespräch. Jetzt freuen wir uns auf die neuen Polstermöbel ! Sabine und Peter Söldner Burkhardtsdorf

Dietmar K auf

Google

Wir haben eine Küche gekauft. Nach der Montage der Unterschränke und der Arbeitsplatte wurde das 1. Loch für einen Hängeschrank vom Monteur gebohrt und leider ein Stromkabel getroffen. Das Ergebnis: Seit drei Wochen steht die Küche halbfertig da. Der freie Raum ist mit den Hängeschränken und anderem Montagematerial belegt. Wir können die Küche nicht nutzen und haben die Aussicht, dass in 4 weiteren Wochen wahrscheinlich die Montage fortgesetzt wird. Anfragen beim Service und der Reklamation sowie ein Besuch in der Servicestelle in Chemnitz waren sinnlos. Es soll sich ein Einsatzplaner bei uns melden und einen zeitigeren Termin anbieten. Auf diesen Termin warten wir schon seit drei Wochen. Man wird einfach nur beim Service und der Reklamation belogen. Ich habe beispielsweise vor 2 Wochen gesagt bekommen, dass "sich Morgen bis 14 Uhr jemand deswegen melden wird". Ich vermute mal, dass wir weitere 4 Wochen warten müssen und man hat keine Chance, etwas dagegen zu tun. Für mich steht fest, dass sich das Möbelhaus Höffner für mich erledigt hat. Wie man nach einem Fehler des Monteurs die Kunden sitzen läßt, ist katastrophal. Keine Kontaktaufnahme mit uns, man ist dem Ganzen hilflos ausgesetzt. Das ist kein Kundenservice und hat nichts mit dem Ziel einer Kundenzufriedenheit zu tun. Das nächste Mal kaufen wir bei einem kleineren regionalen Anbieter, der wahrscheinlich etwas preisintensiver ist, dem aber sein Name wichtiger als die Umsatzzahlen sind. Wir sind extrem enttäuscht. Vor allem diese Hilflosigkeit ist deprimierend. Der Verkäufer ist König - früher war das mal genau anders herum, leider.....

Alexander B auf

Google

Super Preis und was viel wichtiger ist - ein super Kundendienst. Schneller Versand einer Habrok Wärmebildkamera, bei der eine Funktion nicht zu funktionieren scheinte. Netter Telefonkontakt, unkomplizierte Rücksendung, schnelle Prüfung (und die Feststellung, dass meine dicken Finger öffensichtlich auf die falsche Taste gekommen sind) und schneller Versand wieder zu mir. Danke!

Jonas G auf

Google

Kundenservice? Fehlanzeige! Absolut enttäuschend – Nie wieder! Ich habe bereits für mehrere Tausend Euro bei dieser Firma eingekauft, aber das war definitiv das letzte Mal! Als ich kürzlich ein Produkt zurückgeben wollte, das neu, unbenutzt und original verpackt war, wurde mir frech mitgeteilt, dass eine Rückerstattung bei gewerblichen Kunden nicht möglich sei. Laut Wiederrufsbelehrung kann man das zwar machen, aber derart darauf zu bestehen, habe ich so bei einer Kundenorientierten und professionellen Firma noch nie erlebt. Selbst auf eine höfliche Anfrage nach einer Kulanzregelung wurde überhaupt nicht eingegangen – stattdessen nur sture Ablehnung und Null Interesse an einer langfristigen Kundenbeziehung. So behandelt man also Kunden? Offenbar ist dieser Firma Geld wichtiger als Kundenzufriedenheit. Ich werde hier definitiv nie wieder etwas kaufen und kann jedem nur raten, von dieser Firma die Finger zu lassen. Wenn ihr Wert auf Anstand und guten Service legt, seid ihr hier definitiv falsch!