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Auftragsumfang war: Gartenplanung und danach Erstellung unseres Gartens Gartenplanung: Herr F. Liewig war aufmerksam und hat alle Wünsche berücksichtigt. Er hat sich Notizen gemacht, und den Garten 2x selbstständig besichtigt. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Änderungen wurden angenommen und direkt umgesetzt. Schön ist, dass man mit ihm auch mal lachen kann. Als Kunde erhält man eine handgezeichnete maßstabsgerechte colorierte DIN A3 Zeichnung. Die Zeichnung enthält keine Höhen und ist nicht 3D. Ebenso sind Pflanzen nicht der Fokus, sondern das Grundgerüst wie Wege, Terrasse, Beete, Mauern - die Basis also. Auf der Homepage wird versprochen, dass bei Auftragsvergabe eine 100% Kostenerstattung für die Planungsgebühr erfolgt. Vor Start der Planung haben wir im Kennenlerngespräch gefragt, ob die volle Erstattung auch bei nicht vollständiger Auftragsvergabe erfolgt, da man sich das Gesamtprojekt ggf. nicht in Gänze leisten kann. Dies wurde bestätigt und wir haben uns auf die Zusage verlassen. Angebot und Auftragsausführung: Wir hatten einen soliden Eindruck bei der Planung und haben den Auftrag fast vollständig vergeben. Die Zusammenarbeit war angenehm. Herr Liewig ist ein freundlicher Geschäftspartner. Bei 2 Punkten sehen wir Potential: - Vollen Erstattung der Planungsgebühr. Wir empfehlen hier eine klarere Kommunikation der Rahmenbedingungen auf der Internetseite, dies erschließt sich u. E. vermutlich nicht jedem Kunden. Bei Eigenleistung wird leider nicht alles erstattet. - Die Wartezeit war entgegen der initialen Auskunft 3-4 Wochen nach Unterschrift drei Monate. Wir empfehlen Infos zur Verlängerung der Wartezeit, um für Kunden die Planbarkeit zu erhöhen.