Fiathändler Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

mario m auf

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Wir haben am 29.1.2025 unseren Hundai Inster bei Frau Rohde bestellt. Sie ist eine nette und kompetente Verkäuferin, denn Sie hat uns super beraten. Wir haben das Auto dann im Juli abgeholt und sind voll zufrieden . Danke Frau Rohde.

D3r024 i auf

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Telefonisch kaum zu erreichen bei Reparatur Anfragen. Komme zum gebuchten Termin, ich werde mit fragenden Augen angeblickt und sehr unfreundlich nach einem Namen gefragt, mit wem ich telefoniert hätte. Nach über einem Monat Wartezeit, der telefonischer Absprache, wurde mein Auto also ohne Termin angenommen. Vielen Dank dafür. Ein anderer Kollege vom Service nahm sich meiner an, ich erklärte ihm meine Situation. Auch hier wieder kaum ein nettes Wort. Es wurde wegen Garantiefragen diskutiert, die er selbst nicht beantworten konnte. Die Zusatzgarantie ist in einem Autohaus dieser Kette abgeschlossen worden, auch der nachträgliche Umbau sollte keine Probleme darstellen. So der Verkäufer im Autohaus. Die Realität zeigt, dass es doch anders läuft und versucht wird die Kosten auf den Kunden umzulegen. Mir machte es den Eindruck, als ob die Inspektion/Wartung mit über 600€ für einen Kleinwagen durchzusetzen, Garantie hin oder her, war in Falkensee ähnlich man einigte sich auf eine Kolanz mir gegenüber, dass versucht wurde die Laufzeit der Langzeitgarantie auszuhebeln. Finde es Schade, dass ein freundlicher Ton gegenüber dem Kunden keine Selbstverständlichkeit mehr ist und fühlte mich sehr unwohl in Ihrem Autohaus in Spandau. Trotzdem wird mir geholfen, bin wirklich sehr gespannt was für Kosten auf mich zukommen. Ich hoffe sehr, dass diese Erfahrung nur ein einmaliges Erlebnis war, wir uns auf einen guten Ausgang einigen können. Sonst kann ich sagen, dass ich dieses Autohaus nicht weiterempfehlen werde. Update: Scheinbar werden negative Bewertungen überprüft und anschließend mit einem Anruf beantwortet. Danke für das Telefonat und Ihre Entschuldigung, diese nehme ich im Namen Ihres Teams gerne an. Ich denke dies ist kein Einzelfall im Umgang mit Ihren Kunden. Die Fehler wurden trotz detaillierter Beschreibung nicht ganz behoben. Dennoch gebe ich der Werkstatt 3*/5 Sterne, weil die Kollegen dort freundlich und nicht gleich genervt reagiert haben. Der Kundenservice bekommt weiterhin 1,5/5 Sterne. Über die jungen Damen am Empfang, von heute am 07.07.25 kann ich nur sagen: weiter so, danke für die unkomplizierte Übergabe. Desweiteren hoffe ich auf eine diplomatische und kundenorientierte Klärung.