Ferienhausvermietung Bewertungen & Top Anbieter in Cuxhaven

Uwe H auf

Google

Wir sind schon jahrelang Kunde bei Heinemann. Wir sind hier immer auf freundliche und angenehme Mitarbeiter getroffen die vieles möglich machen. Auch in schwierigen Situationen ein höchst angenehmer Partner. Glatte 6 Sterne ******

Meike B auf

Google

Wir haben uns in der Ferienwohnung 19 am Grooten Steen 1 leider überhaupt nicht wohl gefühlt. Die Einrichtung ist veraltet und ungepflegt, z. T. verdreckt, fleckig und kaputt. Auf entsprechende schriftliche Beschwerde hat die Vermietungsfirma nicht reagiert. Selbst bei der Abreise, als wir erneut unsere Unzufriedenheit ausdrückten, wurde nicht reagiert. Die Lage der Wohnung ist super, Duhnen ebenfalls, diese Wohnung und der Service leider ganz und gar nicht.

Silvia S auf

Google

Ferienwohnung am Brunnen sehr zentral gelegen,Zimmer schön eingerichtet, liebevoller Willkommensgruß ,wie Blumenstrauß 💐 und ein Obstkorb wir waren dort nicht das erstemal und auch nicht das letztmal...

La M auf

Google

Ich habe die Ferienwohnungen von Gerken über viele Jahre hinweg regelmäßig gebucht und war bisher immer zufrieden. Leider hat ein Vorfall während meines letzten Aufenthalts meine bisher positive Erfahrung getrübt. Bereits bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass das Geschirr in der Ferienwohnung nicht sauber war. Daher haben wir es, einschließlich einer French Press, vor der ersten Nutzung in der Spülmaschine gereinigt. Während des Spülvorgangs entstand ein Schaden an der French Press, den ich umgehend dem Vermietbüro meldete, um Transparenz zu gewährleisten. Zu meiner Überraschung wurde ohne vorherige Rücksprache eine neue French Press bestellt und mir deren Neupreis in Rechnung gestellt. Zusätzlich wurde eine Servicegebühr in Höhe von 5 Euro erhoben, die in den Mietbedingungen nicht erwähnt war. Auf meine Rückfrage, ob es möglich sei, die Ursache des Schadens näher zu prüfen – insbesondere ob Materialermüdung oder ein Vorschaden eine Rolle gespielt haben könnten – wurde nicht eingegangen. Es wurde pauschal davon ausgegangen, dass der Schaden durch uns entstanden sei. Nachdem ich meine Bedenken schriftlich geäußert hatte, wurde die Rechnung storniert. Allerdings empfand ich den Tonfall in der abschließenden Kommunikation als wenig professionell. Meine Argumente wurden nicht weiter berücksichtigt, und die Formulierung in der Antwort war für mich nicht kundenorientiert. Ich möchte diese hier wirklich nicht wiedergeben. Besonders bedauerlich finde ich, dass es bereits in der Vergangenheit zu Unstimmigkeiten kam. Während der Corona-Pandemie wurde meinen Eltern eine Servicegebühr für eine Stornierung berechnet, obwohl diese aufgrund der geltenden behördlichen Maßnahmen notwendig war. Dies führte dazu, dass meine Eltern sich entschieden, künftig nicht mehr bei diesem Anbieter zu buchen. Grundsätzlich kann es immer vorkommen, dass in einer Ferienwohnung ein Gegenstand zu Bruch geht. Gerade in solchen Situationen hätte ich mir jedoch eine sachliche und lösungsorientierte Klärung gewünscht. Die Art der Kommunikation und der Umgang mit der Situation entsprachen leider nicht den Erwartungen, die ich an einen professionellen Gastgeber habe. Ich empfehle zukünftigen Gästen, sich im Vorfeld genau über die Bedingungen und den Umgang mit Schadensfällen zu informieren.

Daniel auf

Google

Tolle Ferienwohnungen, freundlicher Service, schnell und unkompliziert. Wir bleiben seit vielen Jahren treu.

DW auf

Google

Unsere Wohnung hatte einen Wasserschaden. Passiert. Aber da es keine anderen Wohnung kurzfristig mehr gab, mussten wir gezwungener Maßen eine teurere nehmen. Keine Kulanz, kein Rabatt, kein Fresskorb, nix. Finde ich schon sehr frech bei den Preisen die man da zahlt. Die Wohnung an sich war super schön und sauber. Aber dennoch finde ich den Service echt schlecht. Dieselben Wohnungen kann man dann lieber woanders buchen und bekommt einen besseren Betreuung.