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Niklas B auf

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Wow mega cooles Autohaus und alles geht schnell ohne unnötige Zeitverschiebung.

Tammes R auf

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Beschwerde über mangelhaften Service und unangemessene Kosten – Cabrio-Verdeck-Reparatur Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit großer Verärgerung an Sie, da ich bei meinem letzten Besuch in Ihrem Autohaus AHG in Oberjettingen äußerst schlechte Erfahrungen machen musste – sowohl im Hinblick auf die fachliche Kompetenz als auch auf die Kundenorientierung. Am Montag, den 12. Mai 2025, habe ich telefonisch Kontakt mit Ihrer Werkstatt aufgenommen, da das Verdeck meines Cabrios sich nicht mehr schließen ließ. Bereits in diesem Gespräch habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich nach meinen Recherchen – auch gestützt durch diverse Foreneinträge – sehr wahrscheinlich um ein defektes Relais handelt. Ein Termin wurde vereinbart, und ich habe mein Fahrzeug daraufhin zu Ihnen gebracht. Vor Ort schilderte ich das Problem nochmals im Detail einem Ihrer Fachleiter. Auch dieser zeigte Verständnis und kündigte an, sich das Relais gezielt anzuschauen. Was dann folgte, war für mich völlig unverständlich: Am nächsten Tag erhielt ich die Mitteilung, dass keine Ursache gefunden worden sei – trotz umfangreicher Diagnosearbeiten. Erst zwei Tage später wurde mir mitgeteilt, dass tatsächlich das von Anfang an angesprochene Relais defekt war. Besonders ärgerlich ist für mich nicht nur, dass mein klarer Hinweis komplett ignoriert wurde, sondern auch, dass daraus unverhältnismäßig hohe Kosten entstanden sind. Als ich mein Fahrzeug abholte, wurde mir eine Rechnung über rund 1.600 Euro präsentiert – obwohl das betreffende Relais nur ca. 50 Euro kostet. Der Großteil der Summe entfällt auf Arbeitskosten, die vermeidbar gewesen wären, hätte man meine Hinweise von Anfang an ernst genommen. Ich erwarte von einem professionellen Servicebetrieb nicht nur technisches Know-how, sondern auch, dass Kundenhinweise berücksichtigt und Reparaturen effizient und zielgerichtet durchgeführt werden. Dies war hier eindeutig nicht der Fall. Stattdessen fühle ich mich übergangen, nicht ernst genommen – und vor allem finanziell belastet durch unnötige Arbeiten. Bereits am 14.05.2025 habe ich mich diesbezüglich an Sie gewandt – leider bis heute ohne jegliche Rückmeldung. Diese ausbleibende Reaktion empfinde ich als zusätzlich enttäuschend und unangemessen. Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Rechnung umgehend zu prüfen und mir eine nachvollziehbare und faire Lösung vorzuschlagen. Ich behalte mir ausdrücklich vor, weitere Schritte zu prüfen, sollte keine angemessene Klärung erfolgen. Mit enttäuschten Grüßen Hr. Ripke