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Star M auf

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Sehr guter und netter Service

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Könnte ich null Sterne geben, würde ich dies tun. Das Autohaus Wahl hatte den schlechtesten Service, den ich je erlebt habe. Ich wollte lediglich einen Autoschlüssel nachmachen lassen: Kurz: Das Autohaus ließ mich insgesamt 3 Monate auf den Schlüssel warten. 12 Anrufe (ohne Rückruf) und 3 Besuche später habe ich das Geld zurückgefordert und habe mir bei einem anderen Ford-Autohaus (in Borken) innerhalb von 3 Werktagen einen Schlüssel nachmachen lassen. Die Kosten betrugen dabei ein Drittel des Preises, den das Autohaus Wahl angegeben hatte. Bei Interesse ausführlich um andere vor meinem Leid zu bewahren: Ich gab einen Ersatzschlüssel in Auftrag. Über einen Monat meldete sich das Autohaus nicht mehr. Nie war der angeblich einzige Angestellte mit Informationen bezüglich meines Schlüssels erreichbar und er schaffte es nie mich zurückzurufen. Der Schlüssel wurde dann ungeschliffen geliefert und lag Wochenlang beim Autohaus ohne Information über den Verbleib. Das Autohaus war nicht in der Lage diesen zu schleifen. Ich sollte mich selbst um den Schliff kümmern, um diesen dann beim Autohaus programmieren zu lassen. Der einzige der den Schlüssel programmieren konnte war stets krankgeschrieben. Ich musste in der Zwischenzeit unmengen an Zeit aufbringen um alle Schlüsseldienste abzuklappern die noch Autoschlüssel schleifen. Das Autohaus behauptete der Schliff sei ohne Schlüsselkarte quasi unmöglich, wenn nicht eine spezielle Maschine vor Ort wäre. Letzendlich rief ich den Ford Kundenservice selbst an der schockiert erklärte, dass dies nicht der Fall sei und das Ford Autohaus jederzeit den technischen Service von Ford anrufen könne, um sich in solchen Fällen beraten zu lassen. Ich fuhr zu Autohaus Wahl, um mir mein Geld für den Rohling, den ich natürlich teuer bezahlen musste, erstatten zu lassen. Natürlich werde ich nie Geld für verschwendetes Benzin und Lebenszeit sehen. Noch am selben Tag fuhr ich zum Ford Autohaus in Borken. Es wurde der Schliff des Schlüssel fotografiert und binnen dreier Werktage der geschliffene Schlüssel geliefert. Am Folgetag erhielt ich einen Termin für die Programmierung. Inklusive Programmierung, Schliff und Schlüssel war der Gesamtservice ähnlich teuer wie der Rohling bei Autohaus Wahl allein!