Fahrzeug & Transport Bewertungen & Top Anbieter in Hückelhoven

Ilona S auf

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Freundlich, kompetent und zügige terminvergebung.

Hussein K auf

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Sie sind unfreundlich und die Preis ist nicht normal und Service sehr schlecht

Falk H auf

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Toller Laden, sind neu nach Ratheim gezogen und haben einen Fahrradshop gesucht. Super freundlich von Terminvergabe bis zur Abholung. Inspektion zur 100% Zufriedenheit ausgeführt. Ich kann dieses geschäft und die Mitarbeiter nur empfehlen.

Willie G auf

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Leider kann ich die positiven Bewertungen über den BikeStore Brandt in Hückelhoven nicht teilen. Es ist mir natürlich klar, dass ein kleineres Fahrradfachgeschäft mit den Preisen eines Bikediscouters nicht mithalten kann aber dafür sollte das Fachgeschäft dann mit Beratung und Service glänzen. So steht es im Übrigen auch auf der Startseite der Homepage der Fa. Brandt. Leider musste ich in Hückelhoven das genaue Gegenteil erfahren, der Service und der höfliche Ton hörten schlagartig auf, nachdem ich den Kaufpreis bezahlt hatte. Das von mir gekaufte Fahrrad, so wie das sehr umfangreiche Zubehör war im Geschäft nicht vorrätig und musste erst beim Hersteller bestellt werden. Auch das war kein Problem für mich, den Umstand habe ich im guten Glauben, den Einzelhandel unterstützen zu wollen in Kauf genommen. Nach ca. einer bis anderthalb Wochen war das Rad zur Fa. Brandt geliefert worden und ich bekam den Anruf zur Abholung. Jetzt ging das Desaster los…! Da ich mich vor dem Kauf intensiv mit dem Rad auseinandergesetzt hatte, bemerkte ich bereits beim ersten hinsehen, dass es zwar grundsätzlich um das richtige Rad aber leider um ein Vorjahresmodell (2023) handelte, obwohl ich „ausdrücklich“ ein aktuelles (2024) Modell bestellt hatte. (Die 2023er Modelle werden rund 1000,-€ unter den 2024er Modellen veräußert.) Weiterhin war das Rad leider nicht vollständig zusammengebaut und das Zubehör war (bis zum heutigen Tage nicht) vollzählig. So weit, so gut. Ich habe die Mängel zwar angesprochen bin jedoch völlig gelassen geblieben, da ich ja geglaubt habe, dass es sich nur um ein Versehen handeln könne, welches leicht aufzulösen sei. Die Verkäuferin (Frau H.) ist zwar grundsätzlich höflich geblieben (zu dem Zeitpunkt) aber die Körpersprache zeigte deutlich, dass sie mir „die Pest an den Hals wünscht“. Die Verkäuferin (Frau H.) sagte mir sichtlich durch die Situation überfordert zu, dass sie die Sache beim Hersteller klären würde und mich in ein paar Tagen informieren wolle. Das fehlende Teil sollte nachgeliefert werden und der mangelhafte Zusammenbau sollte zum ersten Service (nach 200 km oder spätestens nach zwei Monaten) beseitigt werden. Um die Situation zu entspannen stimmte ich den Versprechungen zu und nahm das Fahrrad mit nach Hause. „Zugegebenermaßen war das jetzt im Nachhinein betrachtet etwas naiv von mir.“ Ab jetzt wartete ich jeden Tag auf einen Anruf, eine e-Mail oder eine andere Nachricht von der Firma Brandt. Leider vergebens. Nach zirka zwei Wochen schrieb ich eine email zum einen um einen Inspektionstermin zu vereinbaren und zum anderen um einen Sachstand zum Thema zu erfragen. Leider erfolgte keine Antwort, überhaupt keine….! Nach vier Tagen rief ich dann bei der Fa. Brand an. Möglicherweise ist meine e-Mail ja nicht angekommen oder herausgefiltert worden ..?!?! Weit gefehlt. Ich hatte Frau H. am Telefon und plötzlich waren auch die letzten Reste der Höflichkeit Vergangenheit. Man habe meine e-Mail zwar empfangen, sehe sich aber nicht in der Verpflichtung zu antworten. Die Fa. Brand lehne jede Verantwortung ab und beabsichtige NICHT sich darum zu kümmern. Bei der Abgabe des Rades zur Inspektion (25.11.2024) werde man mit mir sprechen aber das ändere Nichts an der Sache. Wow, starker Stoff….! Aber vielleicht ändert ja ein persönliches Gespräch unter vernünftigen, erwachsenen Menschen die Stimmung. Es kam der Abgabetermin (heute). Als ich das Fahrrad aus dem Auto auslud, konnte ich noch erkennen, dass Frau H. den Verkaufsraum Richtung Werkstatt verließ und auch nicht zurückkam. Ein halbwegs freundlicher Mitarbeiter nahm mein Fahrrad zur Inspektion entgegen, machte aber nicht den geringsten Anschein, mit mir ein klärendes Gespräch führen zu wollen. Auf meine Frage, ob es noch weitere Dinge zu sagen gäbe, entgegnete man mir nur: „NEIN“ Da sich Frau H. dem Gespräch durch Flucht entzogen hatte und der andere Mitarbeiter mir ebenfalls Nichts zu sagen hatte, verließ ich den BikeStore Brandt und fuhr heim. Zuhause verfasste ich eine e-Mail um erneut den Gesprächs- und Klärungsbedarf anzumelden. -Keine Reaktion- Nachmittags versuchte ich es erneut telefonisch. Jetzt hatte ich Herrn B. am Telefon. Jetzt war jede Form von Höflichkeit, Vernunft und Respekt unter Menschen seitens Fa. Brandt beendet. Herr B. wurde laut und teilweise beleidigend. Die Art und Weise wie sich Herr B. äußerte, lässt darauf schließen, dass er reichlich Erfahrung mit polizeilichen Ermittlungen und gerichtlichen Verfahren haben muss. Anfänglich glaubte ich noch, dass die ganze Geschichte nur ein Versehen ist, was leicht aus der Welt zu schaffen ist. Das Verhalten der Fa. Brandt lässt jedoch auch den Schluss zu, dass es sich um Absicht oder zumindest eine billigende Inkaufnahme hinter dem Geschäftsgebaren der Fa. Brandt stecken könnte. Leider kann ich bis jetzt noch nicht absehen, ob es noch zu einer einvernehmlichen Lösung kommen wird aber ich ahne fast, dass es ohne Strafanzeige und Zivilklage nicht funktionieren wird. Schade. Mir bleibt hier nur alle möglichen Kunden der Fa. Brandt genau darauf zu achten, was sie dort kaufen und alle Details in Augenschein zu nehmen. Ich hoffe sehr, dass Meine Geschichte ein Einzelfall bleibt und nicht weitere Menschen in die Falle tappen.

Emilio auf

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Wie immer Top beraten worden und schnelle Hilfe bekommen. Herr Löpers ist sehr freundlich und kompetent.

Marcel S auf

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Hatte heute einen Termin gemacht um einen Roten Mini Cooper s anzuschauen und Probe zu fahren. Diesen Termin vereinbarte ich einen Tag vorher, der Verkäufer sagte das er so etwas Vorlaufzeit hat um den Wagen vorher nochmal zu putzen + die Schilder für die Probefahrt zu reservieren. Als wir heute 08.09 Vorort waren und uns den Mini anschauen wollten, gab uns der Verkäufer die Schlüssel in die Hand zum anschauen. Leider war das Auto weder sauber noch vorbereitet. Die Batterie war leer so dass man per Fernbedienung das Auto nicht öffnen konnte oder starten. Daraufhin wurde das Auto überbrückt. Leider verstehe ich nicht wozu man einen Termin vereinbaren soll wenn das Auto nicht vorbereitet wird. Naja trotzdem das die ersten Eindrücke nicht perfekt waren, war das Interesse immer noch groß. Wir sprachen mit dem Verkäufer Herr Eichstädt ob eine Finanzierung möglich wäre, die Konditionen waren gut. Jedoch wollte er daraufhin uns nicht Probe fahren lassen wenn keine sofortige Bank Anfrage für eine finanzierung gestartet wird. Wir hatten Glück, keine lange Anfahrt zu haben. Für andere Käufer ist diese Vorgehensweise mehr als Irreführend und ärgerlich , da man nicht nur Zeit sondern auch Fahrtkosten verschwendet. Schade ! Ohne Probe Fahrt lasse ich nicht einfach bank Anfragen machen. Alles in allem Sehr merkwürdig. Angaben stimmen auch nicht. Statt 1Hand wie angeben 2 hand ! In diesem Autohaus möchte man wohl kein Geld verdienen.