Fahrzeug & Transport Bewertungen & Top Anbieter in De Haan

Mike F auf

Google

Auto binnen gebracht voor te herspuiten. Na 4 dagen hem terug. Top werk geleverd door garage vanhove. Zeer mooie showroom, Zeer vriendelijk personeel, Als je info vraagt aan Mike is hem niets teveel hij maakt tijd voor je vragen te beantwoorden

Mandy S auf

Google

Mijn wagen liep in november 2023 stormschade op, carrosserie werk. Ik besloot om de verzekering te vragen, mijn wagen te laten herstellen bij collega - handelaar Frank. Een bestek werd gemaakt en de verzekering gaf zijn goedkeuring. Ik bracht mijn wagen binnen in deze paasvakantie met daarbij de vraag of ik hem terug had bij aanvang van school. Mike verzekerde mij zeer zeker. Uiteindelijk geraakte mijn wagen niet klaar. Ik heb meerdere malen zelf moeten informeren. Er werd mij ter compensatie een vervang wagen aangeboden. Meer dan een week later volgens de planning was vandaag mijn wagen klaar. Bij aankomst in de garage vroeg Frank mij of ik de vervang wagen toch terug had vol getankt? Ik koos niet zelf voor een vertraging, een vervang wagen was de enige oplossing en nu moest ik hem voltanken terwijl hij bij aanvang niet eens vol getankt was. Als garage neem ik toch aan dat ze ook de km stand noteren? Daarop gaan ze kunnen nagaan dat ik hooguit 50 km ver gereden heb. Om dan een auto vol te tanken? Uiteindelijk zei Mike dat het de discussie niet waard was en het ok was. Ik ging mijn gerepareerde auto halen in de rij. Bij thuiskomst merk ik dat de motorkap nog identiek dezelfde stormschade heeft. Ik bel de verzekering op en zij lezen het bestek van de garage voor. Hierin staat oa: herstellen en spuiten van de motorkap. Niets aan gebeurd dus. Van de verzekering uit moet ik eerst zelf contact terug opnemen met de garage. Indien er geen gevolg aan gegeven wordt, komt de expert ter plaatse. Frank zijn reactie: ik heb geen idee, ik moet het dossier bekijken en navragen bij mijn carrosserie. Ik heb vandaag niets meer van de garage gehoord. Een probleem wordt dus niet meteen bekeken en aangepakt voor de klant en de verzekering. Geen klantgerichtheid van Frank tot op het randje van arrogantie. Mike doet zijn best om het imago van de zaak omhoog te tillen en is steeds vriendelijk, hij zou permanent aan het roer moeten staan. Voor mij is het nu wachten, tot de schade ooit herstelt gaat worden met hulp van de verzekering. Mandy