Fahrradgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Künzell

Nancy K auf

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Hab mein zweites e-Bike gekauft… mein Erstes in diesem Store. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung ( Guido hat mich sehr gut beraten) Kommunikation und Terminvereinbarung absolut unkompliziert. Einweisung für mein Fahrrad war sehr gut. Hab ich bei meinem letzten Kauf in einem anderen Laden nicht mal ansatzweise bekommen. Mit meinem neuen Bike ( Cube ) bin ich sehr zufrieden.

Christian K auf

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Sehr gutes und teilweise, sehr hilfsbereites Personal. Dies gilt vor allem für die Verkäufer, die sich viel Mühe mit der Beratung geben. Wenn man allerdings viel Geld für Fahrräder ausgegeben hat und benötigt kurzfristig Hilfe bei einem Defekt ist die Werkstatt sowie deren Personal sehr arrogant und hochnäsig. Dies gilt vor allem für den Werkstattleiter. Der es meist nicht für nötig hält spontan Hilfe zu leisten. Ein solches Beispiel ist leider meiner Frau und mir heute widerfahren. Am Fahrrad meiner Frau ist ein Cube bekannter Fehler aufgetreten, bei dem sich die Kronenmutter an der Tretwelle löst. Dieses ist bedingt durch die von Cube, nicht zusätzliche Befestigung mit Sicherungslack. Diese Reparatur dauert ca.10 Minuten und ist wirklich kein Hexenwerk. Aussage, der der Person im Service war. Ich zitiere: „habe sie einen Termin?“ Dieses ist wohl schlecht möglich, wenn ein solcher Defekt auftritt. Um diese Reparatur auszuführen, wurde uns mitgeteilt, dass das Fahrrad gegebenenfalls am kommenden Montag repariert sei. Es interessierte auch nicht, dass wir am Mittwoch in den Urlaub fahren. Da dies nicht das erste Mal ist, dass man uns in solcher Form begegnete, kann ich nur davon abraten dort ein Fahrrad zu kaufen. Für mich gilt, dass neben dem Verkauf auch der Service von wesentlich Bedeutung ist. In diesem Fall zeigt sich für mich, dass nach der Vereinnahmung des Umsatzes der Wille zur Kundenbindung und dessen Zufriedenheit keine wesentliche Rolle mehr gewählt. Sehr schade, aber es liegt ja immer noch mir, wo ich mein Geld ausgebe.