Fahrradgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Bochum

Der F auf

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Hervorragende Beratung, große Auswahl. 👍

Verena T auf

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Um einen beschädigten Reifen austauschen zu lassen, rief ich vorher kurz bei Seeger an, um nachzufragen, ob mein Reifen vorrätig ist. Dies wurde bejaht und mir außerdem auf Nachfrage mitgeteilt, die Reparatur könne sofort erfolgen. Bei einer erneuten Nachschau vor Ort stellte sich dann heraus, dass der Reifen bestellt werden muss. Das Fahrrad sei nach drei Tagen wieder abholbereit. Als sich an Tag vier noch niemand meldete und ich telefonisch nachfragte, hieß es, dass man noch auf ein Ersatzteil warte. In der zweiten Woche dann eine erneute Nachfrage meinerseits, wo mir gesagt wurde, man warte noch auf den Reifen, der jederzeit eintreffen müsse. Eine konkretere Aussage war nicht möglich. Als dann auch am Ende der zweiten Woche noch immer nichts passierte, rief ich erneut an. Hier wurde mir dann mitgeteilt, dass der Reifen bei den Vertriebspartnern gar nicht mehr lieferbar sei. Die letzte Möglichkeit wäre, direkt beim Hersteller nachzufragen. Meine Fragen hierzu, die ich dem -wirklich freundlichen und bemühten- Mitarbeiter am Telefon auch stellte: Seit wann stand das fest und wieso fragt man dort nicht eigenständig nach? Wann hätte man mich angerufen, um mir das mitzuteilen? Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe mein Fahrrad nach drei Wochen zurückbekommen. Ich möchte hier nochmal betonen, dass es mir nicht um die Lieferschwierigkeit, sondern rein um die -nicht vorhandene- Kommunikation seitens des Geschäfts. Ich bin sicher, dass ich den Reifen unter anderen Umständen schon viel eher an meinem Rad gehabt hätte. Das Rad wurde mir dann kommentarlos ohne jedes Wort der Erklärung oder Entschuldigung übergeben. Auch hatte ich vergeblich auf irgendeine Form der Kulanz gehofft. Auf die Rechnung, dir mir per Mail zugesandt werden sollte, warte ich bis heute -Monate später. Bei der Rückgabe wurde mir mein alter Reifen wieder mitgegeben mit dem Hinweis, dass das Gewebe unbeschädigt ist und ich ihn mit einem Flicken zur Verstärkung noch nutzen könne. Das ist immerhin ehrlich, allerdings stellt sich mir hier die Frage: Hätte man mir dies nicht sofort nach einer Überprüfung sagen können, sodass ich das Rad noch bis zum Erhalt des neuen Reifens hätte nutzen können? Zwei Sterne gibt es dafür, dass die Mitarbeiter zumindest freundlich waren- mit dem Service bin ich leider überhaupt nicht zufrieden. Nachtrag: Dadurch, dass jetzt durch seitens des Unternehmens bestritten wird, dass ich überhaupt Kundin bin, um meine konstruktive Rezension zu verhindern, ist mir wirklich jegliche Lust auf weitere Geschäfte geschweige denn Weiterempfehlung vergangen.