Fachhandel für orthopädische Schuhe Bewertungen & Top Anbieter in Saarlouis

Claudia V auf

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Ich bin sehr begeistert. Heute Ausmessen einer Flachstrick-Kompression. Man hat sich sehr viel Zeit genommen, mir alles super ausführlich erklärt, Möglichkeiten aufgezeigt und tatsächlich freue ich mich jetzt sogar auf meine Kompression. Vielen lieben Dank von Herzen, es tat richtig gut.

Sharly B auf

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Ich möchte diese Erfahrung dokumentieren, da sie erhebliche Aspekte von beruflicher Fahrlässigkeit und Patientensicherheit betrifft: Ich habe Ihr Zentrum aufgesucht, um einen orthopädischen Schuh gemäß einer ärztlichen Verordnung anfertigen bzw. anpassen zu lassen. Bei der Abholung habe ich den Schuh direkt vor Ort in Anwesenheit des verantwortlichen Mitarbeiters anprobiert. Zu diesem Zeitpunkt litt ich bereits unter deutlichen Rückenschmerzen und habe mich daher auf Ihre fachliche Kompetenz und die korrekte Ausführung verlassen. In der darauffolgenden Zeit verbesserte sich mein Gesundheitszustand nicht, sondern verschlechterte sich zunehmend. Auf meine Nachfrage hinsichtlich der anhaltenden Beschwerden wurde mir wiederholt mitgeteilt, ich solle den Schuh weiterhin tragen, bis sich mein Körper daran gewöhnt. Nach einer weiteren fachlichen Abklärung stellte sich heraus, dass die durchgeführte Anpassung am Schuh vollständig auf der falschen Seite vorgenommen wurde. Daraufhin suchte ich Ihr Zentrum erneut auf, um den Sachverhalt zu klären. Bei der Überprüfung der ärztlichen Verordnung in Ihrem System wurde eindeutig bestätigt, dass die Anpassung am rechten Fuß hätte erfolgen müssen, während diese tatsächlich am linken Fuß durchgeführt wurde. Im weiteren Verlauf wurde mir mitgeteilt, dass der Fehler durch eine Auszubildende verursacht wurde. Dies stellt ein klares Eingeständnis organisatorischer und fachlicher Mängel in Ihren internen Arbeits- und Kontrollprozessen dar. Trotz der eindeutigen Sachlage und der direkten Auswirkungen auf meinen Gesundheitszustand wurde keine angemessene Lösung zur Korrektur des Fehlers angeboten. Stattdessen wurde versucht, mir eine Mitschuld zuzuschreiben, obwohl mir zu keinem Zeitpunkt klare Anweisungen erteilt wurden – weder mündlich noch schriftlich – insbesondere nicht hinsichtlich notwendiger Nachkontrollen oder Fristen. Der vorliegende Vorfall stellt keinen geringfügigen Fehler dar, sondern ein deutliches Beispiel für berufliche Pflichtverletzung, die entsprechend hätte behandelt werden müssen, zumindest durch Anerkennung und unverzügliche Korrektur. Aufgrund dessen habe ich rechtliche Schritte eingeleitet, um meine Rechte zu wahren. Der gesamte Vorfall kann zudem anhand der Videoaufzeichnungen in Ihrem Zentrum nachvollzogen werden. Ich bringe diese Angelegenheit hiermit zur Kenntnis der Geschäftsleitung sowie der zuständigen Stellen und erwarte, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um derartige Vorfälle künftig zu verhindern, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit und das Vertrauen von Patienten.