Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Duisburg

Angelika Gertrud auf

ReviewHero

Bei der Planung unserer kleinen Küche hat uns Herr Danni Gustiono sehr freundlich und kompetent beraten! Mit sehr viel Fachwissen und Einfühlung konnte er unsere Wünsche gut umsetzten! Wir waren sehr zufrieden! A. und G. Keplin

Beccy auf

Google

Im Dezember 2024 haben wir unsere Küche in der Küchenwelt in Duisburg gekauft. Nach der ersten Planung sind wir nicht sehr glücklich gewesen. Wir wollten dem ganzen aber noch eine Chance geben. Allerdings hatte unser Küchenplaner Herr Wodarz trotz Termin andere Kunden und wir bekamen einen anderen Verkäufer. Mit der nun umgeplanten Küche waren wir zufrieden. Jedoch zum Ende ging alles auf Zeit und schnell schnell die Unterschrift unter dem Kaufvertrag ohne Erklärungen oder sonstiges, es ist ja gleich Feierabend. Da haben wir uns schon sehr unwohl gefühlt. Im weiteren Verlauf hat sich dies auch bestätigt, wir hatten das Gefühl lästig zu sein.Die Unterschrift war ja jetzt drunter! Die Küche wurde dann am 2.5.2025 aufgebaut. Die Monteure waren unmöglich! Wir haben zwei Kitten und konnten sie nicht während der siebstündigen Küchenmontage einsperren. Unsere Babykatzen mussten dann auch Mal auf die Toilette und etwas fressen. Einer der Monteure machte dann dumme Witze über Katzen in Mikrowellen und er habe Katzen auch schon im Montage LKW versehentlich mit genommen. Fanden wir nicht sehr lustig! Anstatt dumme Witze zu machen hätten die Monteure ihren Job besser machen sollen! Es folgten ein Termin zu Korrektur der Schranktüreneinstellung weil diese schleifte. Ein weiterer Termin um die fehlerhafte Arbeitsplatte, Türschränke mit Macken, ein sich ständig verschiebende Spülmaschine und und und zu beheben folgte. Beim zweiten Termin wurde jedoch eine zersplitterte Arbeitsplatte geliefert und auch die Spülmaschine wurde nicht vernünftig eingestellt und verrutsche wieder. Wie sich im August dann durch biegende Bretter im Hängeschrank herausstellte wurde unsere gesamte Küche schief aufgebaut. Daraufhin musste an einem weiteren Termin fast die gesamte Küche noch einmal abgebaut werden. Jetzt werden am 06.01.2026 hoffentlich die letzten Arbeiten an der Küche durchgeführt und das ganze ist dann endlich abgeschlossen! Was mich stört, wenn die Ersatzwaren da sind, warum wird nicht direkt ein Termin mit den Kunden vereinbart? Ich musste ständig hinter her telefonieren. Leider wurde bei dem Termin am 6 Januar 2026 wieder nicht alles fertig gestellt. Wie man festgestellt hat wurde beim letzten Mal eine Abblendleiste im unteren Bereich beschädigt diese muss nun neu bestellt werden. Eine Passleiste wurde nicht richtig angepasst, so dass wieder ein Hängeschrank an einen anderen Schrank schleift. Außerdem wurde diese Leiste so knapp rein geschoben, dass dabei unsere neue Raufasertapete beschädigt wurde. Und die sich biegenden Regalbretter die ausgetauscht werden sollten, wurden mit fehlerhaften Bohrungen geliefert. Nun muss zeitnah ein Termin vereinbart werden damit die Passleiste richtig angepasst wird, damit der Hängeschrank nicht mehr an dem Backofenschrank schleift. Ein weiterer Termin folgt dann um die Regalbretter auszutauschen und die Abschlussleiste im Sockelbereich dann auch endlich ohne Macken einzubauen. Wenn dann endlich alles fertig ist, hat die Küchenwelt insgesamt sechs Termine und 20 Arbeitsstunden gebraucht, um die Küche zufriedenstellen aufzubauen. Jedoch fragt niemand von der Küchenwelt was dies bedeutet ständig Überstunden zu nehmen ständig Zeit zu investieren die Küche wieder abzuwaschen und die Fingerabdrücke der Mitarbeiter zu entfernen außer eine unbrauchbare Entschuldigung seitens der Küchenwelt bekommt man nichts. Man würde sich eine kleine Entschädigung ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung für diesen gesamten Ärger wünschen aber diesen Anstand hat der Chef Thomas Brag der Küchenwelt nicht. Das Geld ist kassiert und die Kunden die durch das Martyrium gehen sind diesem Herren absolut egal! Zumal durch die Sachbeschädigung unserer Tapete uns jetzt noch weitere Zusatzkosten für Malerarbeiten entstehen. Wir werden die Küchenwelt niemals weiter empfehlen! Wenn ich sehe das bei meinen Eltern nun nach 15 Jahren die Hochglanzfronten an ihrer bei der Küchenwelt gekauften Küche abplatzen bereue ich es noch mehr dort eine Küche gekauft zu haben!!!! Keine Traum sondern eine Albtraumküche.

mustafat2727 auf

Google

Super nettes und höfliches Personal...kann ich ruhigen Gewissens wärmstens weiterempfehlen 💪

ShadowWarrior auf

Google

Also ich bereue den Kauf extrem. Ich hätte ein Vergleich bei anderen Händler machen sollen. Nie wieder werde ich hier eine Küche kaufen. Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht.