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Till auf

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Support ist gut (nach Startschwierigkeiten) - daher ändere ich die Bewertung. Ich habe Gutscheintickets gekauft und wollte diese Weihnachten verschenken, allerdings kamen diese leider nicht an. Ob falsch verschickt oder die Post mal wieder geschlafen ist natürlich nicht so genau zu sagen, deshalb: kann mal passieren, war nicht so dramatisch (nur ärgerlich). Habe auf die Mail mit der Versandbestätigung geantwortet und nachgefragt, aber keine Reaktion erhalten. Jetzt habe ich die Gutscheincodes aus dem Kundenkonto genommen, allerdings war dann einer davon schon eingelöst. Also mal Hotline probieren, diese hat allerdings nur eine Bandansage: Bitte Mail oder Kontaktformular. Entsprechend der vorherigen Erfahrung war meine Begeisterung relativ begrenzt und ich habe nichts erwartet. Aber nochmal mit Kontaktformular probiert, etwas hin- und hergeschrieben und der Support hat mir einen neuen Gutschein zukommen lassen. Die Post ist wohl abhanden gekommen und der Gutschein wurde von einer unbekannten Person eingelöst. Also war es alles etwas schwierig und nervig, aber sowas kann passieren und ist nicht unbedingt das Unternehmen für verantwortlich.

Nicolas W auf

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Achtung, Wutbürger Bewertung folgt: Wollte grade ein Ticket kaufen. Ihr nehmt Zahlartgebühren?! Seit dem 13. Januar in Deutschland per Gesetz verboten. Siehe: § 270a BGB https://www.haendlerbund.de/de/news/aktuelles/rechtliches/2568-neue-gebuehrenregelung-fuer-zahlungsmittel-ab-januar-2018 Vielleicht ändert ihr das lieber, bevor eine Abmahnung ins Haus flattert? Danke. 🕵️‍♀️