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Vergangene Woche Samstag dort gewesen, da meine teuren Zeiss Gläser die gerade mal ein Jahr alt sind einen Schaden an den Beschichtungen haben. Hatte vorab den Kundenservice per Mail kontaktiert, dort bekam ich als Antwort das wenn nicht die Zeiss Garantie greift aber aufjedenfall die dreijährige Zufriedenheitsgarantie von Fielmann greift. Leider stimmt das so nicht, wenn man keine Versicherung abgeschlossen hat wird es auf einen Anwendungsfehler und somit Eigenverschulden geschoben. Sehr schade, umsonst einen Umweg in Kauf genommen und Zeit sinnlos vergeudet. Zukünftig werde ich dann wohl doch lieber wieder auf den Optiker hier vor Ort vertrauen, dort gibt es wenigstens noch Kulanz insbesondere wenn es teure Gläser von einem namhaften Herstellern sind wo ein Glas um die 150€ kostet. Hatte so einen Schaden vor Jahren schonmal nach kurzer Zeit, dieser wurde vom Optiker vor Ort auf Kulanz behoben durch neue Gläser. Bei Fielmann ist das alles wohl nur Marketing und wenn es drauf ankommt ist man selbst der blöde. Somit wieder einen Kunden weniger! Die zwei Sterne gibt es nur für das dennoch freundliche Personal.