Drogerie Bewertungen & Top Anbieter in Gladenbach

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Das Personal dürfte besser informiert sein

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Die Filialeiterin Frau Say....s ist untragbar. Ich war am 21.2.24 in der Filiale in Gladenbach um u.a. nach Frischhaltefolie von Topit‘s zu schauen, sie ist leider in vielen Läden ausverkauft. Als ich vor dem Regal stand, hörte ich Frau Say....s laut mit einer Gruppe männlichen Teanagern schimpfen (ob berechtigt oder nicht kann ich nicht beurteilen), aber es war sehr laut, ich habe nicht genau zugehört, da ich die Topit‘s Folie suchte. Leider nicht da, aber auch kein Weltuntergang. Es gab 4 ähnliche Produkte. Bei 2 Varianten war die Umverpackung an der Seite etwas aufgerissen. Ich nahm eine dieser Packungen in die Hand um nachzulesen, ob hier wie bei Topit’s angepriesen wird, dass die Folie leicht abzureißen ist (deshalb war ich bisher bereit mehr zu zahlen), legte sie wieder zurück ins Regal und widmete mich dem nächsten Produkt. Plötzlich stand Frau Sayl....s neben mir und fauchte mich an, sie könne die Folie nun so nicht mehr verkaufen und nahm die 2 beschädigten Produkte aus dem Regal. Ich dachte noch, dass ist aber schade, bis es mir dämmerte dass sie dachte, ich hätte sie beschädigt. Ich versicherte ihr dass dies nicht mein Werk war. Wütend und sehr laut sagte sie, ich hätte sie doch in der Hand gehabt (logisch wenn man etwas nachlesen will) und ich versicherte in einem höflichen aber bestimmten Ton nochmals, dass ich die Verpackung nicht beschädigt habe. Daraufhin schrie sie mich an warum ich so aggressiv wäre? Eine andere Kundin am Ende des Ganges sagte „unmöglich der Umgang mit Kunden „. Ich sagte Frau Sayl....s dass sie aggressiv ist und und mich zu unrecht beschuldigt, ihr Verhalten inakzeptabel ist. Darufhin entschwand sie wütend in einem Personal/Lageraum ohne eine Antwort oder Entschuldigung. An der Kasse fragte ich nach dem/der Filialleiter/in, wurde auch gerufen und es kam Frau Say....s!?! Ich sagte ihr wieder in einem höflichen Ton, dass ich ihr Verhalten so nicht akzeptieren kann. Müsste ich wohl, ich hätte die Packung in der Hand gehabt - und ließ mich einfach stehen. Ich sehe einen dringenden Bedarf an Personalschulung und ein Gespräch von übergeordneter Stelle mit Frau Say....s, denn ein solches Verhalten zerstört die Kundenbindung. Da ich oft in Marburg bin, werde ich meine Drogerieeinkäufe nun bei DM erledigen - und bitte setzen Sie nicht den Textbaustein mit Bedauern, Telefonnummer oder Emailadresse unter meine Bewertung, ich werde meine Zeit nicht mehr mit dieser Angelegenheit verbringen. Was ich allerdings unbedingt erwähnen möchte: mit den anderen Mitarbeiterinnen habe ich sonst immer positive Erfahrungen gemacht, es tut mir leid dass sie eine Chefin mit einem niveaulosen Verhalten haben.