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Ich möchte heute meine durchweg positive Erfahrung mit Herrn Tissen aus der TV-Abteilung bei expert schildern. Es ist heutzutage wirklich selten, auf einen Mitarbeiter zu treffen, der mit so viel Fachwissen, Engagement und ehrlicher Freundlichkeit überzeugt – aber genau das habe ich bei Herrn Tissen erlebt. Ursprünglich war ich nur mit dem Gedanken in den Markt gekommen, mich etwas umzusehen und mir einen ersten Überblick über aktuelle Fernseher-Modelle zu verschaffen. Ich hatte weder eine feste Marke im Kopf noch eine konkrete Vorstellung davon, welches Gerät wirklich zu mir passen würde. Doch bereits nach kurzer Zeit wurde ich von Herrn Tissen freundlich angesprochen. Er war dabei keineswegs aufdringlich, sondern genau richtig: offen, hilfsbereit und aufmerksam. Was sofort auffiel, war sein beeindruckendes Fachwissen. Ganz gleich ob OLED, QLED, 4K oder 8K, HDMI 2.1, HDR-Technologien, Smart-TV-Funktionen oder die Unterschiede zwischen verschiedenen Betriebssystemen – Herr Tissen konnte jede Frage souverän und kompetent beantworten. Besonders beeindruckend war, wie verständlich er auch komplexe technische Themen erklärt hat. Man hatte nie das Gefühl, überfordert zu sein – stattdessen fühlte ich mich sehr gut abgeholt. Noch wichtiger aber war für mich seine ehrliche Beratung. Er wollte mir nichts „andrehen“, sondern hat sich wirklich die Zeit genommen, herauszufinden, was ich persönlich brauche. Dabei hat er mir auch Geräte gezeigt, die günstiger waren, aber trotzdem hervorragend zu meinen Anforderungen gepasst haben. Genau das schafft Vertrauen – und zeigt, dass es ihm wirklich um den Kunden geht, nicht nur um den Verkauf. Was Herrn Tissen besonders auszeichnet, ist seine Geduld. Ich habe viele Fragen gestellt, verschiedene Modelle verglichen, war unentschlossen – und trotzdem hat er sich durchweg ruhig, freundlich und professionell verhalten. Er hat zugehört, mitgedacht und Vorschläge gemacht, die mir tatsächlich weitergeholfen haben. Selbst als andere Kunden in der Abteilung waren, hat er es geschafft, jedem gerecht zu werden, ohne dass jemand das Gefühl hatte, warten oder zurückstecken zu müssen. Am Ende habe ich mich, dank seiner Hilfe, für einen Fernseher entschieden, mit dem ich absolut zufrieden bin. Die Bildqualität ist hervorragend, der Sound überzeugt, und auch die Smart-Funktionen funktionieren genau wie von ihm beschrieben. Zudem hat er mich auch beim Thema Garantie, Anschluss und Zubehör sehr gut beraten – mit Tipps, die sich im Nachhinein als extrem nützlich erwiesen haben. Fazit: Herr Tissen ist genau der Mitarbeiter, den man sich im Einzelhandel wünscht – kompetent, ehrlich, zuvorkommend und absolut kundenorientiert. In einer Zeit, in der viele lieber online bestellen, zeigt er, warum der persönliche Kontakt im Fachgeschäft so wertvoll ist. Ich kann jedem nur empfehlen, sich bei Fragen rund ums Thema Fernseher direkt an Herrn Tissen zu wenden – er macht den Einkauf bei expert zu einem echten Erlebnis. Vielen Dank für die hervorragende Beratung, Herr Tissen – so einen Service erlebt man wirklich nicht alle Tage!

Mineau 1 auf

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Ich habe vorhin versucht ein Produkt im Geschäft zu kaufen und wurde zwischen den Verkäufern wie ein Tennisball hin- und her geschickt.Jeder hatte nur Inselwissen und schickte mich zum nächsten der mir auch nur 10% mehr weiterhelfen konnte. Bei einer Beschwerde beim Marktleitung wurde die Wahrheit 'kreativ ausgelegt und ergänzt'. Von einem bestimmten Verkäufer aus dem Telko-Bereich kann ich nur abraten.