BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Dagmar R auf

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Die Mitarbeiter sind erfahren und freundlich.

Ingo D auf

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Ich bin leider sehr enttäuscht vom Umgang mit meiner Reklamation. Nach einem Werkstattbesuch habe ich einen Kratzer an meinem Fahrzeug festgestellt! Erst Zuhause ist er mir aufgefallen und wurde daraufhin zweimal eingeladen, diesen persönlich zu zeigen jedes Mal 30 km hin und zurück, also insgesamt 60 km Fahrtweg. Beide Besuche hätte ich mir sparen können! Beim ersten Besuch wurde nur kurz geguckt und gesagt "Da kann man nichts machen" Beim zweiten Besuch hat sich Herr Schäfer den Kratzer zwar genauer angeschaut, aber direkt ausgeschlossen, dass dieser bei der Reparatur entstanden sei. Ich hatte dabei das klare Gefühl, dass mir unterstellt wurde, der Kratzer sei schon älter! Das war sehr unangenehm. Eine wirkliche Klärung oder ein Entgegenkommen gab es nicht stattdessen wurde jegliche Verantwortung abgelehnt. Als Kunde fühlt man sich damit nicht ernst genommen. Ich kann daher niemanden empfehlen, sein Fahrzeug dort reparieren zu lassen. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Damen am Empfang stets freundlich, hilfsbereit und professionell.

Kanzlei D auf

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Guter Service wie immer

Catalin C auf

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Das Wort Kulanz kennt der Händler nicht! Das ist gültig auch für ein Auto Bj 2017 und ca. 48.000 km mit BMW Selection Garantie, das nach ca. 2-3 Monaten und ca. 4000 km schon ein kleines Problem entwickelt hat. Ich habe das Auto zur anderen BMW Niederlassung reparieren lassen und die haben sich gekümmert sodass BMW Deutschland Hälfte von der Rechnung auf Kulanz übernommen hat. Ich habe bei Götze & Gellermann gefragt ob sie die andere Hälfte in Höhe von 300 Euro übernehmen wollten aber sie haben das abgelehnt. Nächstes Mal würde ich mir kein Auto von Götze & Gellermann kaufen! Lieber mehr bezahlen, aber mehr Service dafür bekommen!