BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Hofheim am Taunus

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Mein Autohaus des Vertrauens. Wie immer tolle Abwicklung beim Autokauf. Besonders hervorzuheben ist der super Service und die Freundlichkeit von Herrn M. Goldbach.

H. Y auf

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Ich möchte mich hiermit über die Ausführung der Reparatur an meinem BMW X5 in Ihrem Hause in Hofheim beschweren. Ich habe mein Fahrzeug Anfang dieser Woche aufgrund eines Schadens bei Ihnen zur Reparatur abgegeben. Am 19. August konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Nachdem ich zu Hause angekommen war und das Fahrzeug noch einmal gründlich kontrolliert hatte, musste ich feststellen, dass drei Plastikbefestigungen am Fahrzeug nicht wieder angebracht worden waren. Daraufhin bin ich heute erneut zu Ihnen in die Werkstatt gefahren und habe den Mangel angesprochen. An dieser Stelle möchte ich ausdrücklich erwähnen, dass sich Herr Goldbach und Herr Schmidt sehr freundlich und engagiert um mein Anliegen gekümmert haben. Mein Fahrzeug wurde direkt in die Werkstatt genommen, um die fehlenden Befestigungen umgehend anzubringen. Leider musste ich nach meiner Rückkehr zu Hause bei einer erneuten Kontrolle feststellen, dass bei der Montage der Plastikteile ein neu angebrachtes Teil bzw. der Bereich des Trittbretts beschädigt worden ist. Für mich ist besonders ärgerlich, dass ich mein Fahrzeug bereits wegen eines Schadens bei Ihnen hatte und nun durch die anschließende Nachbesserung offenbar ein weiterer Schaden entstanden ist. Ich bin anschließend erneut zu BMW Euler gefahren und habe auch diesen Schaden direkt angesprochen. Herr Goldbach und Herr Schmidt haben mir zwar eine entsprechende Kulanz, wie eine Autowäsche und eine Tankfüllung, angeboten, was ich jedoch nicht angenommen habe. Gleichzeitig wurde mir jedoch erklärt, dass solche Beschädigungen vorkommen könnten und man dagegen nicht viel machen könne. Mir ist bewusst, dass es sich bei meinem Fahrzeug nicht um einen Neuwagen handelt. Dennoch handelt es sich um einen gepflegten BMW X5, der sich in einem guten Zustand befindet. Ich erwarte daher von einer BMW-Werkstatt, dass mein Fahrzeug während einer Reparatur mit entsprechender Sorgfalt behandelt wird, insbesondere dann, wenn neue Teile verbaut werden. Ich finde es sehr bedauerlich, dass durch die Reparatur bzw. die anschließende Nachbesserung ein weiterer Schaden an meinem Fahrzeug entstanden ist. Aus meiner Sicht kann das nicht der Anspruch eines BMW-Autohauses sein.