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Jupsel auf

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Gute Kompetente Beratung!

Wolfgang K auf

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In unserem Fall war leider im Endeffekt die Schlichtung durch den Ombudsmann notwendig, damit die LBS ihre Fehlberatung einsieht und den Vertrag rückwirkend anpasst. Hintergrund ist, dass bei Abschluss eines Bausparvertrages eine 12x(!) zu hohe Bausparsumme für die monatliche Einzahlung vereinbart wurde. Die Höhe der Abschlussprovision (zahlt der Kunde!) für den „Berater“ ist abhängig von der Höhe dieser Bausparsumme. Also ein Schelm wer Böses denkt ;) Auf Ansprache des Problems reagierte der Bezirksleiter der LBS in einer absolut uneinsichtigen Abwehrhaltung ohne jegliche Spur der Einsicht oder kundenorientierten Beratung. Zum Glück hat die Schlichtungsstelle letztendlich all unsere Argumente bestätigt. Kundenorientierte Beratung sieht leider anders aus!