Autowerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Freiberg

Nancy K auf

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Vom ersten Kontakt an bis zur neuen Fahrzeugübergabe haben wir uns hier sehr wohl gefühlt. Herr Fankhänel hat alle unsere Fragen souverän bearbeitet, sich sehr viel Mühe gegeben und uns sehr gut beraten. Selbst unser Autoankauf hat super geklappt. Man kann diese Niederlassung wirklich empfehlen!

Paul H auf

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Ich habe am 13.07.2026 meinen Ford Focus ST im Autoland Brand Erbisdorf abgegeben. Das Auto war zu diesem Zeitpunkt keine drei Jahre alt und hatte ca. 24.000 Kilometer gelaufen. Dass das Auto in einem sauberen und äußerst gepflegten Zustand war, fand in der Bewertung keine weitere Berücksichtigung. Genau so wenig, wie die Winterkompletträder auf 17 Zoll Alufelgen, ebenfalls in gutem Zustand. Die Winterkompletträder wurden auf dem Vertrag nicht aufgelistet und werden beim Verkaufspreis nicht angerechnet. Also behaltet euren zweiten Radsatz, verkauft ihn anderweitig und schenkt sie nicht dem Autoland. Meine Winterkompletträder wurden angeblich entsorgt. Leider haben ich mir zu spät überlegt, die Räder zu behalten. Auf meinem Focus lief zu diesem Zeitpunkt noch eine Finanzierung bei der Ford Bank. Zum Abgabetermin wurde mir von Herr Fankhänel erklärt, dass es ca. 3-4 Tage dauert bis der Finanzierungsvertrag aufgehoben wird und ich mein restliches Geld vom Autoland überwiesen bekomme. Außerdem würde sich das Autoland um alles weitere kümmern, was zum angebotenen Service gehören soll. Nachdem ich bis zum 22.07.2026 mein Geld nicht erhalten hatte, rief ich Herr Fankhänel an. Von ihm erfuhr ich, dass der erste Kontakt zwischen Autoland und Ford Bank erst (über eine Woche nach der Abgabe) am 21.07.2026 statt gefunden hatte. Ich rief am 28.07.2026 erneut an, auch hier konnte mir nicht weitergeholfen werden, weil mein Geld immer noch nicht überwiesen wurde. Allerdings erfuhr ich, dass mein Ford Focus bereits weiterverkauft wurde. Am 10.08.2026 buchte die Ford Bank weiter die monatliche Rate für meinen Ford Focus ab, obwohl ich auf das Auto schon seit vier Wochen keinen Zugriff mehr hatte. Also rief ich bei der Ford Bank an und erkundigte mich nach dem Stand. Seitens der Ford Bank erfuhr ich, dass dem Autoland seit 07.08.2026 das Ablöseschreiben vorlag, außerdem wurde die Kommunikation mit dem Autoland als zäh beschrieben. Welche Seite für den zähen Verlauf verantwortlich war konnte ich nicht herausfinden. Ich rief ebenfalls am 10.08.2026 erneut bei Herrn Fankhänel an. Dieser erklärte mir nun, dass er am 07.08.2026 die Unterlagen fertig gemacht und bei der Buchhaltung abgegeben hatte. Es würde mal wieder 3-4 Tage dauern, dann hätte ich mein Geld. Auch diese Frist konnte wiederholt nicht eingehalten werden. Nach sechs Wochen herumärgern wurde mir am 17.08.2026 mein Geld überwiesen. Als berufstätiger Familienvater mit Kindern und Hund bin ich auf ein Fahrzeug angewiesen. Länger als 14 Tage konnte ich nicht auf ein Auto verzichten und habe trotz ausbleibender Zahlung mein neues Fahrzeug abgeholt (glücklicherweise nicht vom Autoland). Die ausstehend Summe vom Verkauf beim Autoland hatte ich in meiner Anzahlung für das neue Fahrzeug eingeplant. Nun fehlte mir das Geld vom verkauften Fahrzeug und im August 2026 zahlte ich für zwei Fahrzeuge die monatliche Rate, obwohl eines davon schon lange nicht mehr in meiner Garage stand. Der gesamte Sachverhalt und die finanzielle Belastung waren mehr als lästig. Weder von Herr Fankhänel, noch von einem anderen Autoland Mitarbeiter wurde ich kontaktiert und über die Verzögerung der Auszahlung informiert. Ich empfinde den gesamten Verlauf als äußerst unprofessionell und kann das Autoland Brand Erbisdorf nicht empfehlen.