Autowerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Bingen am Rhein

Bernd G auf

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Wir hatten gerade ein Problem mit der Fensterscheibe auf der Beifahrerseite unseres VW-Touran. Die Scheibe war nach dem Riss der Seilzüge komplett in der Fahrertür verschwunden. Da wir in der Nähe des Autohauses Scherer in Bingen waren, sind wir dort kurzfristig mal vorbeigefahren. Was sollen wir sagen, uns wurde schnell, kompetent und super freundlich geholfen. Der nette Mitarbeiter hat unser Auto in die Werkstatt gefahren und dort wurde die Scheibe kurzfristig aus der Beifahrertür gehoben und fixiert. Einige benötigte Ersatzteile hätten bestellt werden müssen, deshalb haben wir entschieden die Scheibe provisorisch fixieren zu lassen. So konnten wir die Fahrt in unseren Urlaub fortsetzen und wir werden uns vor Ort um die vollständige Reparatur kümmern. Vielen Dank, für den tollen Service.

Ney auf

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Negativ: Ich habe kürzlich einen brandneuen Audi bei Scherer in Bingen gekauft – mein erstes Neufahrzeug, ausgestattet mit allem erdenklichen Schnickschnack. Der Endpreis war für mich zweitrangig; auf ein paar Euro mehr oder weniger kam es mir nicht an. Umso enttäuschender war die mangelhafte Beratung. Ich hatte mehrfach darum gebeten, die Konfiguration gründlich durchzugehen, um sicherzustellen, dass nichts vergessen wird. Trotzdem musste ich bei der Abholung feststellen, dass essenzielle Ausstattungsmerkmale fehlten. Natürlich könnte man mir mangelnde Sorgfalt bei der Prüfung vorwerfen. Doch wenn man sich in einem Autohaus beraten lässt, erwartet man professionelle Unterstützung – insbesondere bei einem Premiumfahrzeug. Besonders enttäuschend war, dass ich mich während des gesamten Prozesses nicht ernst genommen fühlte. Ich hatte den Eindruck, belächelt zu werden, und der Verkäufer wirkte über weite Strecken gleichgültig – als wäre mein Anliegen nicht von Bedeutung. Leider war dies nicht meine erste negative Erfahrung mit dem Autohaus. Bereits bei einem früheren Vorfall, bei dem ich einen Schaden durch Scherer vom TÜV prüfen ließ, wurde versucht, mir eine Reparatur aufzuschwatzen. Dabei wurde unterschwellig suggeriert, dass ich die Tragweite des Schadens nicht einschätzen könne und nicht in der Lage sei, die Angelegenheit selbst zu managen – was auf mich wie eine gezielte Verunsicherung wirkte. Auch damals hatte ich nicht das Gefühl, ehrlich oder kompetent beraten worden zu sein. Ganz anders war dagegen der Service bei der Abholung im Audiwerk. Man wurde super nett empfangen und es wurde sich Zeit genommen das Fahrzeug genau zu erklären und für die erste Fahrt zu übergeben. Diese Mitarbeiter haben es verstanden. Der Berater bei Audi Scherer Herr Ahrens dagegen nicht! Er war nur auf die Provision aus und man wird gedrängt einen Bewertungszettel direkt vor ihm Mitarbeiter auszufüllen und drauf hingewiesen alles andere als 5* nicht angemessen sind. Das hinterlässt im Nachgang bis heute kein schönes Gefühl. Positiv: Als Geschenk erhält man einen Scherer Schlüsselanhänger für die zehntausende Euro die man ausgegeben hat.

Jürgen H auf

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Sehr guter Service

Gerhard G auf

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Kein Kundenberater kommt und fragt womit kann ich ihnen helfen.