Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Wegberg

Leo P auf

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Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Mr L auf

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Gebrauchtwagen Kauf (Fremdmarke) 1 Stern für die Respons time. Der Rest war leider zu wünschen übrig. Bevor wir dahingefahren sind, war noch alles in Ordnung mit der Kommunikation... Wo wir zum Besichtigungstag gefahren sind, welchen ich per E-Mail mit dem Verkaufsberater festgehalten hatte, waren die ersten Worte: der Kollege ist gerade in Pause und kein anderer Kollege weiß bescheid, dass ich komme. Der entsprechende Verkaufsberater hatte eine Information bekommen, dass wir warten und mehr kam da auch nicht. Also haben wir locker ne Stunde gewartet, bis ein anderer Kollege kam und uns schonmal zum Auto gebracht hat. Da, wie bereits gesagt, wohl keiner Bescheid wusste, war der Wagen in der letzten Reihe zugeparkt. Das Auto sprang dann natürlich auch nicht an, dass wir weitere 10 Minuten darauf warten konnten, dass sie diesen zum laufen bekommen und die anderen Autos beiseite gefahren haben. Dann wurden wir mit dem Auto einfach alleine gelassen, ohne Kommentar... Mit dem Schlüssel, auf einem offenen Gelände. Mir kann es egal sein, aber wenn man bedenkt das die nur meine E-Mail hatten und keinen PA oder ähnliches... Jedenfalls saßen wir da auch wieder locker ne halbe Stunde, ohne einen Ansprechpartner. Irgendwann kam dann jemand und brachte uns wieder rüber. Und wer saß da? Der Verkaufsberater, mit dem wir verabredet waren in einem Kundengespräch mit anderen Kunden... Also haben wir WIEDER gewartet und wieder um die 20 Minuten bis wir Probefahren durften. Den Rest von diesen Tag erspare ich euch... Die Kommunikation war im Nachhinein ebenfalls Katastrophal, sodass ich 2 Wochen auf den Kaufvertrag gewartet habe, da der Berater nie geantwortet hat, außer mich immer auf den nächsten Tag zu vertrösten und dann mir schreibt er mir, dass er jetzt in den Urlaub fährt... (Dieser Berater arbeitet dort auch nicht mehr) Mit dem neuen Verkaufsberater ging es besser... Bei der Anmeldung sollte man aber keine angaben machen und mir 100% eine Zusage geben, die mehrfach nicht eingehalten wurde wann ich den Wagen abholen kann. Schließlich fahre ich extra 80 Kilometer dahin... Bei der Abholung wurde mir zugesichert das alles fertig ist AUßER: der Wagen springt nicht immer an, dass liegt an der Autobatterie. Anstatt das sie mir die direkt eingebaut haben, zeigt er auf den Beifahrersitz, wo eine neue Batterie lag mit dem Kommentar: können Sie ja selber austauschen, wenn der Wagen nicht anspringen sollte. Zum Glück sprang der Wagen bei der Demonstration nicht an, sodass ich darauf bestand, dass die neue Batterie umgehend eingebaut wird. Die andere Kleinigkeit war, dass der TÜV zwar gemacht wurde, aber keine Plakette angebracht wurde, sodass ich selber nochmal zum TÜV fahren muss damit diese mir angebracht wird. Letzen Endes, wo ich den Wagen nur 2 Wochen hatte, wurde festgestellt das die hinteren Domlager und Stoßdämpfer durch sind. Das Autohaus war so gütig und hat mir das Angebot gemacht, dass ich denen den KVA zusenden kann und diese dann entscheiden, ob sie die Kosten übernehmen oder nicht. Bis heute habe ich noch keine Antwort auf meine E-Mail bekommen und bin es leid zu WARTEN. (E-Mail versendet am 19.05.2025) Mittlerweile leuchtet auch schon die Motorkontrollleuchte... Die kosten bleiben wohl auf mir sitzen... Aber zu denen werde ich in Zukunft Abstand nehmen. Mit dem Auto bin ich aber trotz alledem zufrieden, auch wenn es jetzt eine fahrende Baustelle ist...