Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Garmisch-Partenkirchen

Wolfi L auf

Google

Freundliches und fachkundiges Personal

Neu A auf

Google

Sehr geehrte Damen und Herren, da anscheinend Kommentare gelöscht werden, möchten wir unsere Erfahrung hier erneut teilen – in der Hoffnung, dass dies zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen beiträgt. Leider hatten wir sowohl beim Fahrzeugverkauf als auch im Servicebereich sehr unangenehme Erlebnisse mit Ihrem Autohaus. Beim Versuch, ein Fahrzeug zu kaufen, wurde uns wiederholt ein Auto angeboten, das offenbar schon lange nicht verkauft werden konnte, während das Modell, das wir tatsächlich wollten, völlig ignoriert wurde. Wir hatten nicht das Gefühl, dass auf unsere Wünsche eingegangen wurde, sondern vielmehr, dass man versucht hat, Lagerbestände loszuwerden. Letztlich haben wir unser Wunschfahrzeug woanders gekauft. Später wandten wir uns an Ihre Werkstatt wegen eines ungewöhnlichen Geräuschs am Rad. Der Mitarbeiter verhielt sich jedoch äußerst unprofessionell – schlug grundlos aufs Armaturenbrett und vermerkte im Bericht, das Fahrzeug sei „außen verschmutzt“, und das mitten im Dezember. Zudem hieß es, die Lackkratzer seien auf eine SB-Wäsche zurückzuführen, obwohl es in Garmisch praktisch keine SB-Waschboxen gibt – lediglich Waschstraßen mit Bürsten, die den Lack ebenfalls beschädigen können. Unser Fahrzeug wurde jedenfalls nicht in einer SB-Anlage gewaschen. Für einen einfachen Ölwechsel wurde uns ein Preis von 350 € genannt – obwohl das Fahrzeug neu und noch unter Werksgarantie ist. Hinzu kam, dass uns zwei verschiedene Mitarbeiter zwei völlig unterschiedliche Preise genannt haben, was unser Vertrauen zusätzlich erschüttert hat. Aus diesem Grund haben wir uns für einen anderen, deutlich günstigeren Serviceanbieter entschieden. Während des gesamten Werkstattaufenthalts wurde uns weder ein Ersatzfahrzeug noch ein Shuttle-Service angeboten – obwohl das bei einem Werkstattbesuch eigentlich selbstverständlich sein sollte. Vielleicht waren wir nicht „charmant“ genug dafür, aber wir finden, dass Freundlichkeit und Professionalität nicht vom Eindruck über den Kunden abhängen sollten. Auch wurde unser Fahrzeug nie gewaschen, obwohl wir wissen, dass diese Leistung anderen Kunden standardmäßig angeboten wird – was uns zusätzlich das Gefühl gab, dass nicht alle Kunden gleich behandelt werden. Wir hoffen, dass Sie diesen Kommentar als aufrichtige und konstruktive Rückmeldung verstehen – mit dem Ziel, Ihr Kundenerlebnis künftig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen