Auto-Leasingservice Bewertungen & Top Anbieter in Kassel

Gabriele L auf

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Vielen lieben Dank an Herrn Wagner und Herr Tangüner für die Schnelle Abwicklung. Bin super zufrieden !! Sehr Empfehlenswert!

influcess auf

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Einmal verkauft – danach offenbar lästig. Wir haben bei Autoland Kassel ein Fahrzeug mit gerade einmal 15 km übernommen. Kurz nach der Übergabe haben wir einen Lackfehler festgestellt. Kein Unfall, kein Schaden, keine Katastrophe – ein kleiner, klar erkennbarer Mangel an einem gerade übernommenen Fahrzeug. Was danach kam, ist der eigentliche Grund für diese Bewertung. Mehrfach wurden uns konkrete Rückmeldungen zugesagt. Mehrfach kam nichts. Wir mussten jedes Mal selbst hinterherlaufen. Nachdem sich irgendwann ein Dellendoktor den Bereich angesehen hatte, war für diesen sofort klar: kein Dellenproblem, sondern ein Farbeinschluss. Trotzdem wurde uns anschließend vom Niederlassungsleiter sinngemäß erklärt, man könne aus einem solchen Fahrzeug schließlich „keinen Rolls-Royce machen“. Genau diese Einstellung ist bei einem Händler bemerkenswert, der einem Kunden ein praktisch neues Fahrzeug übergibt. Später wurde sich darauf berufen, der Hersteller habe den Lackfehler entsprechend bewertet und er sei hinzunehmen. Wir haben mehrfach darum gebeten, uns diese angebliche Dokumentation bzw. die Grundlage dieser Aussage schriftlich vorzulegen. Bis heute haben wir sie nicht erhalten. Nachdem auch auf diesem Weg keine vernünftige Klärung möglich war, haben wir den Vorgang schriftlich an die Unternehmensleitung eskaliert und ausdrücklich um eine Stellungnahme gebeten. Die gesetzte Frist ist am 20.08.2026 abgelaufen. Bis heute keine inhaltliche schriftliche Antwort. Stattdessen wurde uns lediglich mitgeteilt, die Bereichsleitung habe versucht, uns telefonisch zu erreichen. Und genau darum geht es bei dieser Bewertung: Ein Lackfehler kann passieren. Entscheidend ist, wie ein Händler damit umgeht. Bei Autoland Kassel mussten wir erleben, dass Zusagen nicht eingehalten werden, Begründungen nicht belegt werden und man als Kunde selbst einer einfachen Reklamation wochenlang hinterherlaufen muss. Vor dem Kauf wird man als Kunde gebraucht. Danach offenbar nicht mehr. Wer hier ein Auto kauft, sollte sich vielleicht nicht nur fragen, wie zufrieden er bei der Übergabe sein wird, sondern auch, wie viel Geduld er anschließend für eine Reklamation mitbringen möchte.