Augenoptiker Bewertungen & Top Anbieter in Erfurt

Volker S auf

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Als durchreichender Musiker und Comedian (www.superzwei.de) haben wir gestern hier in Erfurt ein Konzert gegeben. Heute morgen ist leider bei meiner linken Kontaktlinse aufgefallen, dass ein Stück abgebrochen war. Verzweifelt habe ich verschiedene Optiker hier in Erfurt abtelefoniert, doch jeder hat abgewunken und gesagt, dass man Linsen nur bestellen kann. Doch Augenoptik Bettzüge waren die einzigen, die erstens mit der passenden Tageslinse aushelfen konnten. Zum zweiten war Herr Bettzüge persönlich sehr nett und freundlich. Ich konnte die Linsen innerhalb kürzester Zeit abholen. Als ich bezahlen wollte, winkte er ab und meinte, das wäre Nothilfe und ich müsste nichts bezahlen. Was für ein Service!!! Ich habe dennoch einen Beitrag für die Kaffeekasse dagelassen und bin völlig begeistert über diesen tollen Service und den Kundenservice. Höchste Empfehlungsstufe ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🔝

Manuela M auf

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Sehr nettes Personal, im ein flotter Spruch 😎

sebastian m auf

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Mauert euch mit eurem Vermieter ein der Laden ist eh nichts wert

Richard auf

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Das ärztliche Personal ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Mit meiner Sehbehinderung bin ich dort gut aufgehoben. Das Team besteht einerseits aus jüngeren Ärzt:innen, andererseits aus erfahreneren. Die Kommunikation im Team habe ich als sehr wohlwollend empfunden. Die eine Ärztin hat sich nochmal bei einer anderen Ärztin rückversichert und beide haben mich behandelt. Ich bin rundum zufrieden. Die Angestellten am Empfang sind auch nett, manchmal aber etwas ungehalten. Das liegt aber sicher auch an dem hohen Patientenaufkommen. Die nichtärztlichen Angestellten, die Voruntersuchungen durchführen habe ich als kompetent und sehr freundlich erlebt. Bisher war ich zwei Mal vor Ort, Hilfsmittelverordnungen gelingen bei mir unkompliziert. Eine klare Empfehlung meinerseits.

Christel T auf

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Ich bin am Freitag mit einem stark geschwollenen Auge aufgewacht. Da ich beruflich erst gegen 10 Uhr einen Arzt aufsuchen konnte, musste ich feststellen, dass meine Augenärztin nur bis 10 Uhr Sprechstunde hatte. Meine Hausärztin war im Urlaub, daher bin ich zu ihrer Vertretung gegangen. Dort wurden mir eine Augensalbe und Augentropfen verschrieben, die ich über das Wochenende wie empfohlen angewendet habe. In der Nacht von Sonntag auf Montag verschlechterte sich mein Zustand deutlich. Die Nacht war nahezu schlaflos und nach drei Wochen mit 12-Stunden-Schichten an sieben Tagen pro Woche während der Haupterntezeit war ich ohnehin körperlich am Limit. Da ich im Getreidehandel tätig bin, benötigte ich außerdem zeitnah eine fachärztliche Einschätzung, um meinem Arbeitgeber mitteilen zu können, wie es gesundheitlich weitergeht. Auf der Website des Augenzentrums wird darauf hingewiesen, dass man bei Notfällen ohne Termin in die Praxis kommen kann. Genau deshalb bin ich dorthin gefahren – in der Hoffnung, dass sich endlich ein Facharzt mein Auge ansieht. Am Empfang wurde ich jedoch auf eine Art und Weise behandelt, die mich tief erschüttert hat. Noch bevor sich überhaupt jemand mein Auge angesehen hatte, wurde ich in einem äußerst unfreundlichen Ton gefragt, warum ich nicht zum Vertretungsarzt oder zum Notdienst gegangen sei. Für meine Situation schien niemand Verständnis zu haben. Ich fühlte mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Die Art, wie mit mir gesprochen wurde, war so verletzend, dass ich schließlich in Tränen ausgebrochen bin. Die Ärztin selbst machte auf mich einen fachlich sehr kompetenten Eindruck und ich fühlte mich medizinisch gut behandelt. Als ich ihr jedoch schilderte, wie ich zuvor am Empfang behandelt worden war, verdrehte sie lediglich die Augen. Das hinterließ bei mir den Eindruck, dass dieses Problem möglicherweise bekannt ist – geändert scheint daran jedoch nichts zu werden. Als ich anschließend mein Rezept am Empfang abholte, musste ich mit ansehen, wie ein älterer Herr, der wegen Schmerzen und Druck im Auge Hilfe suchte, in einer ähnlich unfreundlichen Weise abgefertigt wurde. Ihm wurde sinngemäß gesagt, er könne Ende Oktober einen Termin bekommen oder zwischen 8 und 10 Uhr in die Notfallsprechstunde kommen – allerdings bitte nicht in den nächsten zwei Wochen, da man so viel zu tun habe. Es wirkte auf mich, als hätte die Diskussion am Empfang genauso viel Zeit in Anspruch genommen wie eine kurze ärztliche Ersteinschätzung. Mir ist vollkommen bewusst, dass Praxen personell stark belastet sind und nicht jeder Patient sofort behandelt werden kann. Was ich jedoch erwarte, ist ein respektvoller und empathischer Umgang mit Menschen, die Schmerzen haben und verunsichert sind. Gerade bei einer Praxis, die ausdrücklich auf ihre Notfallversorgung hinweist, sollte man nicht das Gefühl bekommen, unerwünscht zu sein. Mein Fazit: Die medizinische Behandlung durch die Ärztin war gut. Der Umgang am Empfang hingegen war so unfreundlich und wenig einfühlsam, dass er die gesamte Erfahrung überschattet hat. Ich hoffe sehr, dass der Umgang mit Patienten künftig überdacht wird – denn gesundheitliche Probleme sucht sich niemand aus, und Notfälle halten sich leider nicht an Öffnungszeiten oder Terminpläne.